Administração, perguntado por valdirlourette, 10 meses atrás

4) Desde a década de 80, vários consultores e acadêmicos já questionavam a eficácia do marketing vigente na época. Assim, pode-se dizer que o marketing de relacionamento surge como uma evolução do marketing tradicional e tem como proposta desenvolver uma maior interação com os seus clientes com objetivo de fidelização. Sobre o marketing de relacionamento, avalie as afirmativas abaixo: I- Para ter um relacionamento duradouro com o cliente, a empresa precisa gerar um benefício de valor; II- Para o marketing de relacionamento ter sucesso, a empresa precisa envolver todos os colaboradores no processo; III- O marketing de relacionamento é interessante para as empresas porque envolve comercializar para um grande volume de consumidores. Considerando o contexto apresentado, é correto o que se afirma em: Alternativas: a) I e II, apenas. b) II e III, apenas. c) I e III, apenas d) I, II, III. e) I, apenas.

valdirlourette: Aap1 - Crm - Gestão do Relacionamento Com o Cliente

1 - c) Interação com o cliente através de diversas ferramentas (e-mail, internet, etc).
2 - c) 1-II; 2-I; 3-IV; 4-III.
3 - b) Vantagem relativo ao comportamento do cliente;
4 - a) I e II, apenas.

** Lembre-se de confirmar se a letra correponde com a resposta, pois pode acontecer da resposta estar em uma letra/opção diferente no seu exercício.

CORRIGIDO PELO AVA.

paulaseichholz: todas corretas corrigido pelo AVA