3)texto base: analise as afirmações abaixo com atenção: i. O atendimento físico, presencial é a base do relacionamento com os clientes. Ii. Colaboradores especializados devem ser escalados para atender clientes especiais das organizações. Iii. O marketing de relacionamento estabelece uma relação unilateral entre empresa e cliente. Iv. A base de relacionamento com clientes é o conhecimento de necessidades e desejos. Assinale a alternativa com sequência correta de verdadeiro e falso: selecione uma alternativa: a) v, v, f, v b) f, f, f, v c) f, v, f, v d) f, v, v, v e) f, v, v, f
Soluções para a tarefa
Em relação as técnicas de atendimento e as estratégias de relacionamento com o cliente que devem ser implementadas pelas organizações, podemos considerar que a sequência correta é F, F, F e V. Dessa forma, a resposta correta é a letra B.
Atendimento ao Cliente
I - Falso: Na atualidade, o método de atendimento menos adequado é o presencial, devido a sua grande burocracia. O ideal é que os meios para atendimento ao cliente se deem de forma virtual.
II - Falso: O atendimento ao cliente deve acontecer de maneira uniforme e sem distinções, independentemente do tipo de cliente em questão.
III - Falso: A relação entre clientes e empresas deve acontecer de maneira bilateral, de modo que atenda aos interesses e necessidades de todos os envolvidos.
IV - Verdadeiro: Conhecer as necessidades e as demandas dos clientes é a base para um atendimento de qualidade e personalizado.
Entenda mais sobre Atendimento ao Cliente aqui: https://brainly.com.br/tarefa/32404712
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