3) Florinda, ao instalar aparelho de televisão novo no quarto de seu filho, verifica que as teclas “Volume +” e “Canal -” do controle remoto não estão funcionando. Tão logo identifica o problema, Florinda entra em contato com a loja onde adquiriu o produto, sendo encaminhada para a empresa de assistência técnica autorizada. Considerando que seu filho adora assistir aos jogos de futebol e que a Copa do Mundo está prestes a começar, Florinda exigir a imediata substituição do produto por outro novo. Contudo, o responsável pela assistência técnica informa que ela terá de aguardar ao conserto do produto pelo prazo máximo de 30 dias. Florinda fica irritadíssima e diz que jamais voltará a adquirir produtos desta “marca de gentalha”! Com base no relato acima, é possível afirmar que a conduta da empresa assistência técnica está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor? Explique.
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Não.
O prazo para troca do produto são de até 7 dias úteis.
Dona Florina teria todo o direito de desistir da compra, devolver o produto e adquirir um novo em outra loja; Já que, como dito, a loja negou a troca por um novo de imediato.
O prazo para troca do produto são de até 7 dias úteis.
Dona Florina teria todo o direito de desistir da compra, devolver o produto e adquirir um novo em outra loja; Já que, como dito, a loja negou a troca por um novo de imediato.
jordanasilva29p96r50:
Mas ela pode desistir do contrato em até 7 dias úteis e não receber a troca em 7 dias conforme o art.49 do direito do consumidor :/
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