Question

3 coisas que não pode fazer com atendimento ao cliente externo​

Answer 1

Resposta:

1. Nunca se irrite com um cliente. Ouça com atenção, repetindo as informações como se estivesse confirmando-as. Depois proponha soluções. O cliente percebe a irritação do atendente pela vibração da voz.

2. Nunca atenda um cliente chupando balas ou chicletes. Isso modifica o tom de sua voz e dá um ar de desleixo ao contato.

3. Nunca imite o sotaque do seu cliente (nem de brincadeira) respeite as regionalidades e dialetos, se não compreender algo pergunte.