Question

2)Texto Base: O CRM - Customer Relationship Management – pode ser considerado a evolução de bancos de dados chamados relacionais. A base do sistema é o marketing de relacionamento que trata do relacionamento com clientes. Ele organiza um conjunto de estratégias que devem ser implementadas nas empresas com diversos perfis. Para que tudo dê certo é necessário o suporte de tecnologias voltadas para a comunicação e informação. Assinale a alternativa verdadeira a respeito de CRM. Selecione uma alternativa: a) Desenvolve estratégias para clientes não levando em consideração suas compras passadas. b) O CRM é um sistema cuja principal utilidade é voltada para o desenvolvimento de estratégias de comunicação. c) O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos. d) O CRM é muito importante para corrigir investimentos equivocados em clientes. e) O CRM forma nichos de mercados que buscam produtos especiais.

Answer 1

Resposta:

c)  O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.

Explicação:

Corrigido pelo AVA

Answer 2

Resposta: c)  O CRM individualiza a base de clientes, de forma a entender perfis específicos.

Explicação: O CRM auxilia na identificação e compreensão do perfil especifico de um determinado cliente, facilitando assim o processo de atendimento das condições do próprio.

Corrigido no AVA