2)Texto base: Armand Vallin Feigenbaum, expert em qualidade da General Eletric em Nova Iorque, considerado um dos gurus da qualidade, afirma que quem estabelece os requisitos da qualidade nas organizações é o cliente - e não os engenheiros, nem o pessoal de vendas ou marketing, tampouco a alta administração. ASSIM A qualidade de um produto ou serviço pode ser definida como o conjunto total das características desenvolvidas pelo marketing, engenharia, fabricação e manutenção do produto ou serviço que satisfaçam às necessidades do cliente e, se possível, superem suas expectativas. Analisando as duas frases, pode-se afirmar que: Selecione uma alternativa: a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda apresenta complementação ao assunto da primeira. B) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira. C) A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa. D) A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadei
Soluções para a tarefa
A respeito das afirmações feitas acerca do padrão de qualidade dos produtos e a maneira como é definida, podemos considerar ambas as asserções como corretas e ainda que a segunda complementa a primeira. Assim, a resposta correta é a letra A.
Como definir um padrão de qualidade?
A definição do padrão de qualidade de um produto deve levar em consideração uma grande variedade de fatores. Além dos aspectos definidos pelas legislações e órgãos regulamentadores, existem também os padrões adotados pela própria empresa e ainda aqueles impostos pelos consumidores.
Sendo assim, podemos considerar a definição do padrão de qualidade como uma atividade transversal, que precisa levar em conta as demandas impostas pelo Governo, pela equipe envolvida com o processo de produção e ainda por aqueles que irão receber os produtos e serviços em suas formas finais.
Entenda mais sobre Padrão de Qualidade aqui: https://brainly.com.br/tarefa/53995812
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