Question

2 - Quanto aos tipos de controle: preventivo, simultâneo e posterior é correto afirmar que o controle simultâneo é mais relevante para a organização que o posterior?

3 - Qual o papel do administrador / gestor que atua na área de Administração de Operações?
4 - De que forma a Administração de Marketing contribui no sentido da organização identificar necessidades e desejos insatisfeitos dos clientes e consumidores?

Answer 1

O controle simultâneo geralmente é mais relevante, pois com ele, a organização tem uma noção exata daquilo que entrega para seus clientes, não dando margem para o erro acontecer primeiro, e a correção vir depois. Já o controle posterior, fica sempre no final de uma sequência, muitas vezes com o produto já entregue, sendo notado o problema aí. Dessa forma, o cliente sai muito mais insatisfeito, por que ele percebe claramente o problema antes de ser corrigido.

O administrador ou gestor que atua na área produtiva, deve ter uma visão muito ampla sobre tudo aquilo que diz respeito às operações. As decisões que serão tomadas por ele, são cruciais para um melhor resultado da organização na produção de seu produto sempre. Por isso ele deve sempre se ater aos detalhes, para que não perca competitividade, tendo um vislumbre errado na hora.

A administração de marketing é essencial para que o cliente sempre esteja em contato com a empresa a partir do momento em que adquire seu produto. Dar o feedback (positivo ou negativo) da sua experiência, está englobado em programas que podem ser criados através desta função na organização. Saber se o cliente está contente, e qual o grau de felicidade dele com aquele produto, ou saber sutilmente qual foi o problema que houve são tarefas da administração de marketing. Após colher todos esses dados, devem trabalhar em um plano de correções ou melhorias, para que os processos sejam sempre melhores e cada vez mais conquistem seus consumidores.