2)Os mapas estratégicos se apresentam como ferramentas fundamentais nas medidas de desempenho e de performance de uma organização. Podem ser representados graficamente e visualmente pelo BSC (Balanced Scorecard), o qual tem como premissa a integração de quatro perspectivas que norteiam o seu desenvolvimento corporativo. Quais são elas?
a)Clientes, credores, comunidade e acionistas.
b)Administradores, funcionários, acionistas e fornecedores.
c)Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
d)Administrativa, financeira, processos internos e comunidade.
e)Financeira, acionistas, administradores e fornecedores
Soluções para a tarefa
Resposta:
c) Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento.
Explicação:
As quatro perspectivas que norteiam o desenvolvimento corporativo, segundo o Balanced Scorecard (BSC), são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Criado pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, o BSC é uma ferramenta para ser aplicada nas empresas como forma de balancear as ações estratégicas, interligando missão, visão e objetivos aos seus funcionários. Estes são identificados como partes integrantes de causas e efeitos das entregas realizadas por eles, para o impulsionamento do desempenho corporativo, analisados os seus indicadores para a melhor tomada de decisões.
Resposta:
c) Financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento
Explicação:
As quatro perspectivas que norteiam o desenvolvimento corporativo, segundo o Balanced Scorecard (BSC), são: financeira, clientes, processos internos, aprendizado e crescimento. Criado pelos professores da Harvard Business School, Robert Kaplan e David Norton, o BSC é uma ferramenta para ser aplicada nas empresas como forma de balancear as ações estratégicas, interligando missão, visão e objetivos aos seus funcionários. Estes são identificados como partes integrantes de causas e efeitos das entregas realizadas por eles, para o impulsionamento do desempenho corporativo, analisados os seus indicadores para a melhor tomada de decisões