2-) O que podemos fazer para não entrar em confronto numa situação de conflito? ( mínimo de 5 linhas)
Soluções para a tarefa
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Resposta:
Desenvolva o controle das emoções. ...
Evite fazer críticas desnecessárias. ...
Preste atenção ao comportamento. ...
Substitua a palavra “você” pela palavra “eu” ...
Concentre-se no assunto, não na pessoa. ...
Use a paráfrase quando necessário. ...
Busque compreensão, não concordância
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