2. Complete a tabela abaixo exemplificando como uma empresa poderia utilizar
um sistema de processamento de transações para alcançar uma vantagem
competitiva:
Vantagem competitiva
Aumento na lealdade do consumidor
Melhoria no serviço oferecido aos
consumidores
Melhoria no relacionamento com os
fornecedores
Melhoria na coleta de informações
Drástica redução de custos
Redução nos níveis de estoque
Exemplo
O sistema de interação com o
consumidor monitora e rastreia
cada interação do consumidor com a
empresa.
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