Question

2) Cite uma Habilidade Essencial do Profissional de Atendimento.


Desenvolver a confiança e a fidelidade dos clientes: atender às necessidades dos clientes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar os interesses destes.



Colocar-se no lugar dos clientes: demonstrar sensibilidade em relação aos problemas dos clientes; preocupar-se genuinamente com os mesmos, demonstrando respeito e reconhecendo os diversos tipos de personalidade de forma a agir adequadamente.



Prestar atenção: não apenas ouvir os clientes, mas esforçar-se para entender o real significado do que dizem.



Todas as alternativas estão corretas

Answer 1

pela lógica nem toda esta certa não pois não é preciso se colocar no lugar do cliente pois isso só irá atrapalhar o bom desenvolvimento.

Answer 2

Eu acho que todas as alternativas estão corretas