11) As estratégias de Recuperação de Serviços são de extrema importância no contexto de uma boa prestação de serviços.
Marque a alternativa correta, sobre a estratégias de Recuperação de Serviços
Escolha uma:
a. proposta de valor que não é passada como melhoria dos processos.
b. acolher informações e não passar para o setor de qualidade
c. Preparação de qualidade nos processos.
d. Assegurar-se de que não haja falhas.
e. Ritmos acelerados de atividades de processos sem conseguir dar conta.
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Resposta:
C) Preparação de qualidade nos processos.
Explicação:
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