Question

10ª QUESTÃO
Segundo Kotler (2000) com contribuições de Blackwell; Miniard; Engel (2008), para que o consumidor efetue uma compra, ele passará pelos estágios do processo de decisão de compra: reconhecimento do problema, busca de informações, avaliação de alternativas, decisão de compra, consumo, comportamento (avaliação) pós-compra e descarte. Fazendo parte de todo o processo, os atributos ou características e benefícios que o produto ou serviço irão lhes proporcionar. Tendo este contexto analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. Carlos Eduardo terminou seu mestrado e para concorrer a um concurso público precisaria avançar em seus estudos para que pudesse ter melhor colocação na prova de títulos - esta fase corresponde a etapa de busca de informações.

II. Denilson quer hipertrofia muscular e estava em dúvida sobre qual suplemento iria comprar e conversou com amigos da academia para saber mais sobre as funções e efeitos de cada item - esta fase é a busca de informações.

III. Fabio Eduardo vai ganhar um carro de seus pais e pode escolher entre carros da Ford, Chevrolet e Fiat. Foi buscar na internet o que pesquisas indicam sobre as marcas e experiências de outras pessoas com cada uma delas. - Eis a fase de avaliação das alternativas.

IV. Taessa se casou e para ocasião contratou uma equipe de filmagem que fora recomendado por sua cunhada. Durante a cerimônia a noiva percebeu várias gafes e não gostou da qualidade das fotos recebidas. - Eis a fase de avaliação pós-compra.
ALTERNATIVAS

Somente I e II estão corretas.


Somente II, III e IV estão corretas.


Somente II e III estão corretas.


Somente I, III e IV estão corretas.


Todas estão corretas.

Answer 1

Todas estão corretas.