Question

1. Uma empresa fez um levantamento para saber o nível de satisfação dos clientes, com relação ao serviço de atendimento prestado pela central de atendimentos ao consumidor: 100 clientes deram notas de 1 a 5, em que 1 significa insatisfação e 5, satisfação. Os resultados são apresentados na tabela a seguir. Escore Frequência 1 17 2 19 3 10 4 33 5 21 2. Fonte: Elaborada pela autora. Assinale a alternativa que indica a média de grau de satisfação dos clientes. 1,28. 2,35. 2,98. 3,22. 4,70.

Answer 1

Resposta:

Resposta Selecionada:  

Correta 3,22.

Resposta Correta:  

Correta 3,22.

Feedback da resposta: Resposta correta. A alternativa está correta. Podemos construir a seguinte distribuição de probabilidade

Explicação passo-a-passo:

Answer 2

Mp = 3,22

A média aritmética ponderada é calculada multiplicando cada valor do conjunto de dados pelo seu peso.  Depois, encontra-se a soma desses valores que será dividida pela soma dos pesos.

$Mp = \frac{p1x1 + p2x2 + ... + pnxn}{p1+p2+pn}$

Onde,

Mp: Média aritmética ponderada

p1, p2,..., pn: pesos

x1, x2,...,xn: valores dos dados

Então, temos:

 $Mp = \frac{p1x1 + p2x2 + ... + pnxn}{p1+p2+pn}$

  $Mp = \frac{17.1 + 19.2 + 10.3 + 33.4 + 21.5}{17+19+10+33+21}$

Mp = 322/100

Mp = 3,22