Question

1 Um indicador de desempenho é uma ferramenta de gestão fundamental para a orientação da equipe aos resultados da empresa. Das alternativas abaixo, qual não é um elemento que compõe um indicador: 1) - Estar relacionado a um processo que se queira medir (vendas, pagamentos em dia); 2) - Ter uma unidade de medida (R$, Unidades, Visitas); 3) - Permitir a comparação entre diferentes unidades no tempo; 4) - Uma recomendação para ação.

2Avalie qual das alternativas a seguir pode ser considerado um indicador simples para a fase de fechamento do funil de vendas. 

1) - Quantidade de cupons recebidos após ação promocional;2) - Faturamento da empresa;3) - Quantidade de clientes que sinalizaram interesse após uma ligação;4) - Quantidade de novas indicações recebidas dos clientes.

3 Ainda sobre a temática dos indicadores. Qual das alternativas a seguir pode ser apontada como um indicador financeiro do funil de vendas. 

1) - Taxa de conversão de prospects em clientes potenciais;2) - Taxa de conversão de prospects em clientes;3) - Taxa média de descontos;4) - Quantidade de clientes não qualificados.

4Qual das alternativas a seguir descreve a importância da adoção da liderança situacional como método de gestão de pessoas na organização. 

1) - O modelo de liderança situacional concilia a tarefa a ser executada com o relacionamento entre líder e liderado;2) - Permite o reconhecimento e o correto tratamento das pessoas com perfil mais maduro dentro da sua equipe comercial;3) - Liderança situacional permite aplicar o estilo de liderança mais adequado para cada pessoa, levando em consideração a complexidade e importância da tarefa;4) - Todas as alternativas anteriores.

5 Vimos que o nível de maturidade do seu subordinado vai definir o estilo de liderança a ser aplicado. Neste sentido, aponte qual dos estilos a seguir é o mais adequado para pessoas com maior grau de maturidade. 

1) - Determinar;2) - Persuadir;3) - Compartilhar;4) - Delegar.

Answer 1

1-?; 2-2; 3-3; 4-4; 5-4; Espero ter ajudado um pouco.