Question

1) Sobre o modelo de processo de decisão de compra do consumidor, proposto por Schiffman (2009), podemos afirmar: I. O estágio de entrada contempla as influências externas. II. O estágio do processamento focaliza os fatores psicológicos. III. O estágio de saída envolve a experiência da compra e a avaliação pós-compra. É correto o que se afirma em: Alternativas: a) I, II e III. b) I e III, apenas. c) I, apenas. d) II e III, apenas. e) III, apenas. 2) Solomon (apud SAMARA, 2005, p. 103) classifica as necessidades como utilitárias x hedônicas. A respeito dessa classificação, podemos afirmar: I. Geralmente, a escolha de uma escada para pintor de paredes é baseada em necessidades utilitárias. II. Dos atributos de um produto, que atende a necessidades hedônicas, ressaltam-se os funcionais. III. Necessidades hedônicas podem ser diretamente atendidas por produtos como cal e cimento. É correto o que se afirma em: Alternativas: a) I, apenas. b) I e III, ap

Answer 1

 

 

Questão 1- Avaliando as alternativas, temos:

I.              O estágio de entrada contempla as influências externas.

Correto! É um processo onde há influências sociais, demográficas, culturais, econômicas entre outras.

 

 

II.             O estágio do processamento focaliza os fatores psicológicos.

 

Correto! Sim pois abarcam  conhecimento comportamental do consumidor.

 

 

III. O estágio de saída envolve a experiência da compra e a avaliação pós-compra.

Correto! É o estágio final.

Resposta: Todas estão corretas!

 

Questão 2- Avaliando as alternativas:

 

I.              Geralmente, a escolha de uma escada para pintor de paredes é baseada em necessidades utilitárias.

Correto! É processada por uma necessidade usual de sua profissão, o que explica a compra.  
II. Dos atributos de um produto, que atende a necessidades hedônicas, ressaltam-se os funcionais.   Errado! Funcionalidade não é sinônimo de prazer, que é o foco de necessidades hedônicas.

III. Necessidades hedônicas podem ser diretamente atendidas por produtos como cal e cimento.   Errado! São necessidades utilitaristas não hedônicas.

 

Resposta correta: Letra A.

 

 

Answer 2

Resposta:

a)

I, II e III.

Alternativa assinalada

corrigido pelo ava.

Explicação: