Question

1-Sobre as diferenças entre ouvir e escutar, é possível dizer que: *

A A escuta é uma ação biológica, enquanto ouvir trata-se de um processo cognitivo.
B Ouvir é uma ação biológica, enquanto a escuta é um processo cognitivo.
C Ambas as ideias têm o mesmo sentido.
D Escuta é uma atividade que independe de nossa vontade.
2- Algumas técnicas nos permitem desenvolver a habilidade da escuta, como a técnica da escuta ativa. Esta técnica tem como benefício, EXCETO: *

A Desenvolver a sua comunicação e empatia com diferentes perfis de pessoas.
B Otimizar o tempo dedicado para compreender as pessoas com as quais você está se comunicando.
C Permitir a defesa dos nossos pontos de vista independentemente daquilo que nos é comunicado.
D Promover o seu relacionamento interpessoal e o trabalho em equipe.

Answer 1

1) letra B

2) letra C