Question

1)
_____________ são ___________ organizados ou processados de tal forma que obtém valor agregado. Quando __________ estão organizados, arranjados e relacionados, eles se tornam ______________.

Alternativas:

a)
conhecimento – dados – dados – conhecimento.

b)
informação – dados – dados – informação.

c)
conhecimento – dados – dados – informação.

d)
informação – dados – dados – conhecimento.

e)
informação – conhecimentos – conhecimentos – informação.

2)
Assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F) nas frases abaixo:

( ) A gestão da informação é um conjunto de estratégias que tem como objetivo identificar as necessidades informacionais, mapear os fluxos de informação nos diferentes ambientes da organização, assim como sua coleta, filtragem, análise, organização, armazenagem e disseminação.

( ) São características da gestão do conhecimento, os fluxos informais, conhecimento tácito, baseia-se no não registrado e possui ativos intelectuais.

( ) São características da gestão da informação os fluxos formais, conhecimento explícito, baseia-se no registrado e possui ativos informacionais.

Assinale a alternativa correta.

Alternativas:

a)
V,V,F

b)
V,F,F

c)
F,F,F

d)
F,V,V

e)
V,V,V

3)
A informação é uma importante ferramenta de gestão para os administradores, basta saberem filtrar e analisar todas as informações que chegam até eles e, desta forma, aproveitar as que são de interesse da organização. De acordo com Drucker (2002), há quatro tipos de informações, quais são elas? (DRUCKER, P. O melhor de Peter Drucker: a sociedade. São Paulo: Nobel, 2002.).

Alternativas:

a)
informação gerencial, informação sobre produtividade, informação operacional, informação sobre decisões táticas.

b)
informação fundamental, informação sobre produtividade, informação operacional, informação sobre decisões táticas.

c)
informação gerencial, informação sobre produtividade, informação estratégica, informação sobre decisões táticas.

d)
informação fundamental, informação sobre a produtividade, informação sobre as competências e informação sobre a locação de recursos escassos.

e)
informação estratégica, informação tática, informação operacional, informação fundamental.

4)
De acordo com Oliveira (2002), a informação pode ser apresentada de forma estratégica baseada em três níveis. Considerando a afirmativa de Oliveira (2002), relacione a coluna da esquerda com a coluna da direita, assinalando a alternativa que preenche corretamente e na ordem os parênteses (coluna da direita, de cima para baixo): (OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Sistemas, organizações e métodos: uma abordagem gerencial. 13. ed. São Paulo, 2002).

(A) Nível Estratégico

(B) Nível Tático

(C) Nível Operacional
( ) Estão os gestores médios e técnicos que são responsáveis pela tomada decisões que exigem informações mais específicas, havendo responsabilidades na interpretação das informações e essas são obtidas de fonte interna.
( ) Situa-se no topo da pirâmide de uma hierarquia organizacional, neste nível encontra-se a alta administração que define as diretrizes e objetivos da organização e é responsável pelas tomadas de decisões estratégicas a partir de informações variadas e seguras, sucedidas de fontes externas à organização e também de outros níveis hierárquicos. São decisões tomadas a partir de informações que definem objetivos e diretrizes organizacionais.
( ) É representado pelos gestores operacionais e se responsabilizam pelas decisões operacionais, devem resolver os problemas relevantes e emergenciais, necessitam de informações bem definidas, provenientes essencialmente do sistema interno, com vista a ações imediatas.
Os parênteses (coluna da direita, de cima para baixo), estarão corretamente preenchidos na seguinte ordem:

Alternativas:

a)
A, B, C

b)
B, A, C

c)
C, A, B

d)
C, B, A

e)
B, C, A

5)
O grande objetivo dos sistemas de gestão é de oferecer sempre _________________________para os clientes. As empresas sempre investem em melhorias para que possam aumentar o valor percebido pelos clientes e também a satisfação dos funcionários, que com melhores ferramentas podem executar seu trabalho com maior eficiência e eficácia.

Assinale a alternativa cuja frase preenche corretamente a lacuna da frase acima.

Alternativas:

a)
os melhores serviços e produtos.

b)
as melhores soluções.

c)
os melhores processos produtivos.

d)
vantagem competitiva.

e)
as melhores opções.

Answer 1

Respostas: B E D B A