Question

1)
Quando um empreendedor decide iniciar um negócio, ele precisa realizar uma pesquisa investigando a capacidade de mercado, ou seja, o quanto um determinado país, estado, município ou bairro pode gastar com um determinado produto ou serviço. Verifica-se ainda, quantos concorrentes há no momento, quais são os segmentos de atuação e outras informações que contribuem a estimar a viabilidade do novo negócio. Essa pesquisa é conhecida como:

Alternativas:

a)
Pesquisa de potencial de mercado;

Alternativa assinalada
b)
Pesquisa de perfil do cliente;

c)
Pesquisa de desenho do produto;

d)
Pesquisa de tendências;

e)
Pesquisa de satisfação;

2)
Complete as lacunas da sentença a seguir:

O ____________ é utilizado pelas empresas com a função de estabelecer relacionamentos mais estreitos com o mercado ____________, desta forma pode auxiliar na geração de venda e na manutenção da fidelidade do ____________.

Assinale a alternativa que preencha corretamente as lacunas apresentadas.

Alternativas:

a)
marketing de serviços – nacional – cliente.

Alternativa assinalada
b)
marketing de relacionamento – nacional – sócio.

c)
marketing digital – on-line – fornecedor.

d)
marketing de relacionamento – consumidor – cliente.

e)
marketing de relacionamento – fornecedor – cliente.

3)
Uma maneira tradicional de analisar o mercado e construir um programa de marketing é a utilização do composto de marketing ou 4PS (também conhecido por composto mercadológico ou marketing mix): produto, praça (ou ponto de venda), preço e promoção. Cada um dos elementos tem variáveis e decisões devem ser tomadas de acordo com cada situação. Então ficou assim:

1.Produto

2.Praça

3.Preço

4.Promoção

Agora complete as lacunas abaixo de acordo com a numeração acima:

( )Estoque

( )Embalagem

( )Condições de financiamento

( )Venda pessoal

Qual a sequência correta de preenchimento?

Alternativas:

a)
2 1 3 4

Alternativa assinalada
b)
1 2 3 4

c)
4 2 3 1

d)
2 1 4 3

e)
1 2 4 3

4)
Para gerir a demanda de serviços são necessários mais do que os tradicionais 4Ps. Assim, o marketing mix de serviços considera: os 4Ps tradicionais (praça, produto, preço, promoção) mais os três adicionais característicos da gestão de serviços, que são:

Alternativas:

a)
pessoas, planejamento e perfil do cliente.

processos, perfil do cliente e procedimentos.

ambiente palpável, planejamento e processos.

pessoas, planejamento e processos.

pessoas, processos e ambiente palpável.

b)
processos, perfil do cliente e procedimentos.

c)
ambiente palpável, planejamento e processos.

d)
pessoas, planejamento e processos.

e)
pessoas, processos e ambiente palpável.

Alternativa assinalada
5)
Em 1952, Kroeber e Kluckhohn identificaram mais de 150 definições para a palavra "cultura"? Parece ser um termo simples e corriqueiro, mas a evolução de seu significado é complexa e, atualmente, é influenciada pelos meios de comunicação de massa (como rádio, TV, cinema) e pelo desenvolvimento tecnológico (como a internet).

Assim, analise as afirmativas abaixo:

1 - Podemos encontrar definições que partem de diversas perspectivas: filosófica; antropológica; sociológica; semiótica; econômica; política, etc.

2 - As crenças, valores e costumes de uma sociedade são mantidos pelos significados culturais que eles promovem.

3 - Por muito tempo, o ditado popular "Deus é brasileiro" nos fez acreditar que, apesar de tantas dificuldades e misérias encontradas no Brasil, tínhamos a proteção divina, pois, aqui, não havia catástrofes naturais como em muitos outros países.

4 - Muitos de nós já percebemos que essa crença já não atende às nossas necessidades e o seu significado cultural está sofrendo transformações.

A alternativa correta é:

Alternativas:

a)
Apenas a afirmativa 2 está correta;

b)
As afirmativas 1 e 3 estão corretas, mas as afirmativas 2 e 4 estão incorretas;

c)
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas;

Alternativa assinalada
d)
As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão incorretas;

e)
As afirmativas 4, 2 e 1 estão incorretas, mas a afirmativa 3 está correta;

Answer 1

1- A) Pesquisa de potencial de mercado
2 - D) marketing de relacionamento – consumidor – cliente.
3 - A) 2 1 3 4
4 - E) pessoas, processos e ambiente palpável.
5 - C) As afirmativas 1, 2, 3 e 4 estão corretas