Question

1) Quando se estuda marketing, muitos imaginam que a principal tarefa está em desenvolver planos para atrair novos clientes. Porém, diante a um mercado competitivo, uma tarefa importante em marketing está em desenvolver estratégias que consiga desenvolver relacionamentos duradouros com os clientes já existentes, oferecendo o máximo de valor através de seus produtos e serviços. Dentro desta ótica, a atividade em conquistar o cliente e mantê-lo através de comunicação e serviço está relacionada a:
Alternativas:

a)
Marketing de segmentação;

b)
Marketing institucional;
c)
Marketing de relacionamento;
d)
Composto de marketing;
e)
Promoção e publicidade
2)
Para os autores Churchill e Peter (2006), o canal de distribuição é uma rede organizada de órgãos e instituições, que, em combinação, executam todas as funções necessárias para ligar os produtores aos usuários finais a fim de realizar a tarefa de marketing. Neste contexto, o composto ou o mix de marketing que tem relação direta com a distribuição de produtos e serviços é:

Fonte: CURCHILL JUNIOR, G. A. PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes.São Paulo: Saraiva, 2006.

Alternativas:

a)
Composto produto;

b)
Composto promoção;

c)
Composto preço;

d)
Composto praça;

e)
Composto serviços;

3)
Considerando o ciclo de vida dos produtos, é nesta fase que o volume de vendas da maioria dos produtos começa a cair. Há muitas razões possíveis para um declínio nas vendas. Talvez uma nova tecnologia tenha levado a uma alternativa superior. No geral, a estratégia consiste em modificar os produtos e procurar novos usos ou novos mercados para conter a queda nas vendas.

Analisando a descrição acima e considerando o ciclo de vida dos produtos, podemos dizer que esta etapa corresponde a:

Alternativas:

a)
Fase de transformação;

b)
Fase de crescimento;

c)
Fase de maturidade;

d)
Fase de declínio;

e)
Fase de introdução;
4)
Um dos conceitos mais famosos quando estudamos o Marketing é a definição do Mix de Marketing, ou ainda, os 4 P´s de Marketing. Eles representam os quatro pilares básicos de qualquer estratégia de marketing. Considerando a sua importância, marque a alternativa que indica o mix de marketing corretamente:

Alternativas:

a)
Pessoa, processo, produto e promoção;

b)
Processo, publicidade, propaganda e promoção;

c)
Promotor, pessoas, público-alvo, praça;

d)
Produto, preço, praça e promoção;

e)
Princípios, processos, planejamento e produto;

5)
Dentro do mix de marketing, a empresa precisa trabalhar com a comunicação, de modo a influenciar a atitude e comportamento dos consumidores. Nesse sentido, são utilizados recursos como: venda pessoal, propaganda, relações públicas, força de vendas, etc. O mix de marketing que tem relação direta com essas atividades é:

Alternativas:

a)
Composto produto;

b)
Composto preço;

c)
Composto promoção;

d)
Composto praça;

e)
Composto serviços;

Answer 1

1. A atividade em conquistar o cliente e mantê-lo através de comunicação e serviço é o Marketing de relacionamento.

Letra C.

2. O composto ou o mix de marketing que tem relação direta com a distribuição de produtos e serviços é o Composto Praça.

Letra D.

3. A Fase do ciclo de vida do produto onde as vendas começam a cair, surgindo novos concorrentes e tecnologias no mercado é a fase de declínio.

Letra D.

4. O mix de marketing corretamente é composto por Produto, preço, praça e promoção.

Letra D.

5. Recursos como recursos como venda pessoal, propaganda, relações públicas, força de vendas está no composto Promoção.

Letra C.

Abraços!