Question

1-Percepção do Gestor.

A seguir serão apresentadas percepções do gestor quanto às fontes de conflito:

- Disputa dos empregados para atendimento ao cliente, devido ao recebimento de comissões por venda e o atingimento de metas.

- Não adaptação do empregado à cultura, valores e princípios que devem ser compartilhados na organização, pois os princípios dos colaboradores das duas lojas estão muito diferentes.

- Conflitos relacionados à aplicação de recursos, no que se referem às compras que são feitas para as duas lojas, já que uma tem foco no público feminino e outra no masculino.

- O gestor afirma que dos conflitos existentes, os mais frequentes são aqueles relacionados à equipe de vendas.


2-Percepção dos Empregados.

Questionados sobre a atuação do gestor na identificação e resolução de conflitos que podem interferir no atendimento dos objetivos organizacionais, os empregados da empresa fizeram as seguintes

Answer 1

As condições antecedentes dos conflitos que ocorrem na organização são representadas por:

clima organizacional ruim - muito por conta dos conflitos relacionados às vendas e tomadas de decisões sobre o uso dos recursos internos.

indefinição da Cultura Organizacional - que dá espaço para a má interpretação sobre o que pode ser considerado certo e errado na execução dos processos internos.

ausência de um Código de Ética para orientar o comportamento de cada colaborador - nesse caso, a falta de um Código de Ética é considerada uma desvantagem para o momento em que a empresa se encontra.

Até breve!