Question

1) Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz.

Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade:

I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade.

II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade.

III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais.

IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:

Alternativas:

• a)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

• b)Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.

• c)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• d)Apenas as afirmativas III e IV estão corretas.

• e)Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

2)A teoria da qualidade trabalha com processos produtivos e, com o tempo, criou-se frameworks como a ISO e várias ferramentas. Num projeto onde a qualidade é muito exigida, são indicadas sete ferramentas da qualidade.

Quais são essas sete ferramentas da qualidade?

Alternativas:

• a)Mapa de recursos, índices de qualidade, histograma de recursos, controle estatístico de processo, cronograma, lista de stakeholders e ponto eletrônico.

• b)Resistencia de materiais, plano de engenharia, mapa de segurança, rotas de fuga, mapas de recursos físicos, ferramentas de precisão e técnicas de primeiros socorros.

• c)Técnicas de comunicação, técnicas de segurança e emergência, mapa de relacionamentos internos, curva S do projeto, indicadores de custos, indicador de risco, e gráfico de Gantt.

• d)Fluxograma, Diagrama de espinha de peixe, folhas de verificação, Diagrama de Pareto, Diagrama de dispersão, histograma, e carta controle.

• e)Plano de custos, de comunicação, de aquisição, de riscos, de escopo, de integração; e de qualidade.

3)O ciclo PDCA é um método, cuja função é garantir a organização dos processos, independente de sua natureza. A inicial C de Check, que traduzida é checar tem a finalidade de analisar os processos com ferramentas próprias e assim verificar se cada processo cumpre o que foi planejado no escopo inicial do projeto.

Sobre a fase Checar analise as afirmações a seguir:

I - Nessa fase é verificado se o entregável de uma etapa do projeto está realmente dentro dos requisitos descritos e exigidos pelo cliente, caso não esteja, são feitas ações (Act) para a correção dos desvios de qualidade.

II - Caso exista a necessidade de alterações de políticas ou normas, essa parte é tratada pelo processo de integração do projeto, em que todos os demais documentos e processos que sofrerão alterações serão atualizados e ajustados conforme as novas exigências.

III - O responsável pelo controle de checagem pode ser qualquer funcionário da empresa, independente de sua área.

Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta:


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Alternativas:

• a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

b)Apenas as afirmativas I e III estão corretas.

• c)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.

• d)Apenas a afirmativa I está correta.

• e)Apenas a afirmativa III está correta.


4)Assim como em qualquer atividade, em projetos, a gestão dos recursos humanos é muito importante, pois ela permitirá ao gerente de projetos mobilizar, desenvolver e acompanhar o desempenho dos funcionários que estão trabalhando em um empreendimento.

Qual é a ferramenta utilizada para representar, graficamente, a disposição de papeis e responsabilidades numa equipe de projetos?

Alternativas:

• a)Matriz RAM ou RACI.

• b)Gráfico de Ishikawa.

• c)Curva “S” do Projeto.

• d)Payback.

• e)Quadrante de riscos.

Answer 1

Resposta:

E) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

Explicação:

Answer 2

Resposta: Resposta da primeira

a)Apenas as afirmativas I e II estão corretas.

b)Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.

c)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.  Alternativa assinalada

d)Apenas as afirmativas III e IV estão corretas

e)Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.

Explicação: