1) Para que a gestão da qualidade tenha um bom gerenciamento e possa controlar a qualidade de um projeto (ou de um processo qualquer), existem sete ferramentas do controle de qualidade (fluxograma; diagrama de espinha de peixe; folhas de verificação; diagrama de pareto; diagrama de dispersão; histograma; e carta controle) que, se aplicadas corretamente, trazem diversos benefícios para o alcance da qualidade do projeto, pois ajudam a solucionar problemas; reduzir os custos, padronizando produtos e processos; executar projetos de maneira mais eficiente; melhorar o nível de cooperação nos variados níveis da organização; identificar problemas nos processos, fornecedores e produtos; buscar as causas raízes dos problemas e solucioná-los de forma eficaz. Analise as afirmativas a seguir sobre as ferramentas da qualidade: I - As ferramentas que serão utilizadas na gestão da qualidade devem ser definidas durante o planejamento e precisam ser efetivamente utilizadas na etapa do controle da qualidade. II - O fluxograma mostra os caminhos e passagens do processo de criação do produto ou serviço, e verifica se, durante a execução, houve desvio do processo, o que pode ocasionar falta de qualidade ou reparos no processo para adequar a realidade. III - O histograma que tem como objetivo mostrar a frequência com que ocorreu determinado evento (um erro, por exemplo), ajudando a evidenciar a causa ou o problema mais comum em um projeto. O histograma é apresentado através de um gráfico de barras verticais. IV - O diagrama de Pareto é um tipo de histograma que mostra os eventos com maior repetibilidade, ou seja a lei de Pareto mostra que 20% dos problemas estão relacionados a 80% das causas, ou seja, encontrando e resolvendo 80% das causas, o projeto teria um grande avanço em busca da qualidade. Agora, assinale a alternativa que apresenta a correta: • a) Apenas as afirmativas I e II estão corretas. • b) Apenas as afirmativas I e IV estão corretas. • c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas. • d) Apenas as afirmativas III e IV estão corretas. • e) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
Soluções para a tarefa
A resposta correta é a letra E) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.
O processo de gestão de qualidade refere-se a um tipo de estratégia que é proveniente da administração orientada para poder criar a consciência da qualidade de todos os processos que são provenientes dos processos organizacionais.
Contudo, a mesma tende a ser referida como “total”, tendo em vista que o seu objetivo é simplesmente envolver os distribuidores e os demais parceiros de negócios.
Vale frisar que, ela é composta por diversas etapas, por exemplo, o planejamento, a organização além do controle e da liderança.
Bons estudos!
A respeito das ferramentas da gestão de qualidade, apenas as asserções I, II e III estão corretas, logo, a alternativa correta é a letra E.
Todas as ferramentas de gestão da qualidade são essenciais para o controle e a melhoria contínua de todos os processos e objetivos organizacionais.
As ferramentas da gestão da qualidade devem ser escolhidas de acordo com o grau de necessidade, a finalidade, objetivos e para determinado tipo de problema da empresa.
As alternativas apresentadas estão corretas com excessão da asserção IV, pois o digrama de Pareto avalia que 80% dos problemas estariam relacionados à 20% das causas, e não o contrário, como está presente na afirmativa.
Espero ter ajudado!
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