Question

1) Para compreender o conceito de satisfação organizacional é importante entender quais são os fatores que influenciam a satisfação dos colaboradores. Um fator é a cultura organizacional, que influencia o comportamento organizacional e reúne: I. Crenças, valores éticos e morais. II. Políticas internas. II. O tamanho do mercado concorrente Está correto o que se afirma em: Alternativas: a) I apenas. b) II apenas. c) III apenas. d) I e II apenas. e) I, II e III. 2) De acordo com Luz (2003), no dia a dia é possível que se encontrem sinais de que o ambiente organizacional é percebido como bom ou ruim. Dentre esses sinais está o turnover que pode ser compreendido como: Alternativas: a) Rotatividade, que quando elevada indica falta de comprometimento. b) Absenteísmo que quando baixo prejudica a produtividade da empresa. c) Descaso com o uso de recursos da empresa. d) Falta de interesse pelas necessidades da empresa e) Antipatia com o gestor direto e com a direção da empresa. 3) É correto afirmar que o primeiro passo para a elaboração de uma pesquisa de clima organizacional deve ser: Alternativas: a) Investigar junto aos concorrentes quais são as dimensões de mercado pesquisadas. b) Informar os colaboradores que eles serão avaliados de acordo com as repostas dadas. c) Definir, junto à direção, aos gestores e ao comitê formado, quais dimensões serão pesquisadas. d) Organizar debates com todos os colaboradores da empresa para definir as dimensões que serão descartadas. e) Premiar as pessoas que se dispuserem a realizar a pesquisa de forma não anônima. 4) A tabulação da pesquisa de clima organizacional é muito importante pois mede de forma estatística: Alternativas: a) A fatia de mercado que a empresa está alcançando b) A percepção dos colaboradores a respeito da empresa c) A posição da empresa frente a concorrência. d) O resultado financeiro da empresa nos últimos meses. e) A percepção dos clientes sobre os produtos e serviços.

Answer 1

1) d) I e II apenas.

2) a) Rotatividade, que quando elevada indica falta de comprometimento.

3) c) Definir, junto à direção, aos gestores e ao comitê formado, quais dimensões serão pesquisadas.

4) b) A percepção dos colaboradores a respeito da empresa