1)
O Sistema de Informação de Marketing é a ferramenta utilizada para coletar dados, transformá-los em informações e estruturá-las, produzindo como resultado um conhecimento. Podemos dizer que a seguinte situação: "ferramentas, métodos e técnicas que ajudam a analisar e interpretar informações" refere-se a qual componente do SIM (Sistema de Informações de Marketing)?
Alternativas:
a)
Análise de informações.
Alternativa assinalada
b)
Escolha do produto.
c)
Matriz BCA.
d)
Interesse de perda.
e)
Ciclo de vida do produto.
2)
Qual seria a última etapa do processo de decisão de compra do consumidor?
Alternativas:
a)
Reconhecimento da necessidade.
b)
Busca de informações.
c)
Matriz SWOT.
d)
Avaliação pós-compra.
Alternativa assinalada
e)
Matriz BCG.
3)
São aspectos relacionados a "Pesquisa Qualitativa", EXCETO:
Alternativas:
a)
Investiga mais profundamente uma situação.
b)
Não trabalha com análises estatísticas.
Alternativa assinalada
c)
Quantifica dados.
d)
Trabalha com amostras menores.
e)
Faz estudos mais profundos de amostras menos abrangentes.
4)
Leia a seguinte descrição:
O ____________________ é utilizado como ferramenta de aproximação com o cliente. O objetivo é desenvolver intimidade; fazer com que o cliente se sinta fazendo parte da empresa, íntimo da marca.
Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:
Alternativas:
a)
Ciclo de vida do produto.
b)
Matriz BCG.
c)
Matriz de Ansoff.
d)
Matriz SWOT.
e)
Marketing de relacionamento.
Alternativa assinalada
5)
Com relação as métricas de marcas e mercado, a seguinte descrição "Avalia os locais mais frequentados pelos clientes" refere-se a qual métrica?
Alternativas:
a)
Zonas quentes.
Alternativa assinalada
b)
Ticket médio de clientes.
c)
Retorno de investimento.
d)
Formação de BCG.
e)
Queda da Matriz de Ansoff.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1 - a) Análise de informações
2 - d) Avaliação pós-compra
3 - c) Quantifica dados
4 - e) Marketing de relacionamento
5 - a) Zonas quentes
Explicação:
QUESTÃO 1
a) Análise de informações
Essa análise indica novas demandas e tendências, de diferentes segmentos do mercado. Permite então o planejamento de estratégias de marketing com maior eficácia.
QUESTÃO 2
d) Avaliação pós-compra
É a última etapa do processo de decisão de compra do cliente, quando se procura saber, por exemplo, se ele ficou satisfeito.
QUESTÃO 3
c) Quantifica dados
Pesquisa Qualitativa é uma forma de investigação focada nos aspectos qualitativos de uma determinada questão, e não nas quantidades. Ela leva em consideração a parte subjetiva do problema e consegue identificar, assim como analisar, os dados que não se pode mensurar numericamente.
QUESTÃO 4
e) Marketing de relacionamento
O Marketing de relacionamento é utilizado como ferramenta de aproximação com o cliente. O objetivo é desenvolver intimidade; fazer com que o cliente se sinta fazendo parte da empresa, íntimo da marca.
QUESTÃO 5
a) Zonas quentes
Em um estabelecimento são consideradas zonas quentes os locais com maior visibilidade e que recebem uma quantidade maior de visitantes/clientes. Isso pode variar conforme a disposição de prateleiras e gôndolas, e depende também da estrutura arquitetônica de cada local. Porém, em geral, trata-se dos locais que mais chamam a atenção dos clientes e onde eles costumam parar com maior frequência.
Bons estudos!