Question

1)
O serviço tem como característica a inseparabilidade. Isso quer dizer que:

Alternativas:

a)
Ao mesmo tempo em que o serviço é produzido, ele é entregue ao consumidor.

Alternativa assinalada
b)
Primeiro ocorre a produção e posteriormente ele é entregue ao consumidor.

c)
Primeiro ocorre a produção e posteriormente, o consumo.

d)
Ao mesmo tempo em que o serviço é consumido, ele é entregue ao fornecedor.

e)
Primeiro ele é consumido para depois ser produzido pelo fornecedor.

Answer 1

Resposta:

a) Ao mesmo tempo em que o serviço é produzido, ele é entregue ao consumidor.

Explicação:

Inseparabilidade - não é possível estabelecer uma dissociação entre a produção e o consumo dos serviços, como se faz com produtos físicos que são produzidos, armazenados, transportados e posteriormente adquiridos e consumidos. Ou seja a produção e o consumo, no caso dos serviços, são simultâneos o que evidencia a importância do bom relacionamento entre o prestador e quem recebe o serviço.

Answer 2

Resposta:

a ) e a resposta certa letra( a)