Question

1) O ponto de partida para as mudanças vem das inquietações percebidas, das oportunidades e ameaças inerentes às organizações. Isso reflete o contexto de instituições pensantes, móveis, adaptáveis, que caminham em direção à adequação das necessidades de seus usuários. Com base nisso, vale dizer que o planejamento trabalha a separação entre o estratégico, o tático e o operacional. Escolha a alternativa CORRETA em relação aos elementos que se associam às decisões no nível estratégico: Alternativas: a) Missão, Visão e Objetivos Operacionais. b) Missão, Visão e Objetivos Táticos. c) Missão, Visão e Objetivos Estratégicos. d) Execução das atividades táticas. e) Execução das atividades operacionais. 2) O Balanced Scorecard contribui com o desenvolvimento de uma estratégia única, de fácil compreensão, utilização e controles. Para tanto, são utilizadas diferentes medidas de desempenho, uma das quais corresponde às medidas de diagnóstico. Escolha a alternativa que apresenta CORRETAMENTE para que servem as medidas de diagnóstico. Alternativas: a) Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos comuns que exijam atenção no futuro. b) Monitoram se a empresa continua no controle do mercado e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata. c) Monitoram se a empresa continua no controle da situação mas não é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata. d) Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata. e) Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é incapaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata. 3) O Balanced Scorecard contribui com o desenvolvimento de uma estratégia única, de fácil compreensão, utilização e controles. Para tanto, são utilizadas diferentes medidas de desempenho, uma das quais corresponde às medidas estratégicas. Escolha a alternativa que apresenta CORRETAMENTE para que servem as medidas estratégicas. Alternativas: a) Definem uma estratégia realizada para a excelência competitiva. b) Definem uma estratégia projetada para a excelência competitiva. c) Definem uma estratégia realizada para a excelência operacional. d) Definem uma estratégia realizada para a excelência comercial. e) Definem uma estratégia teórica para a excelência da gestão. 4) "Cada um dos funcionários estabelece uma meta alinhada _________, identificando _______________________ (e/ou uma medida) e que venha a _____________________. Tome cuidado, uma vez que as metas pessoais devem ser estabelecidas através de processo de negociação com a gerência." Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de termos que completam as lacunas da sentença anterior: Alternativas: a) ao seu desejo pessoal; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto numa medida constante no scorecard. b) ao operacional; uma atividade que eles gostariam de fazer; causar impacto numa medida constante no scorecard. c) à estratégia; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto no desempenho do chefe. d) à tática pessoal; uma atividade que eles desempenhem; causar resultados imediatos. e) à estratégia; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto numa medida constante no scorecard. 5) Considere as seguintes afirmações apresentadas sobre a implementação do Balanced Scorecard e indique "V" para as verdadeiras e "F" para as falsas: ( ) Deve-se mensurar o número de gerentes em contato com o scorecard. ( ) Deve-se mensurar o número de funcionários em contato com o scorecard. ( ) Deve-se mensurar o número de gerentes com metas pessoais alinhadas ao scorecard. ( ) Deve-se mensurar o número de funcionários com metas pessoais alinhadas ao scorecard. ( ) Deve-se mensurar a porcentagem de funcionários que alcançaram metas pessoais. Escolha a alternativa com a sequência CORRETA de indicações, de cima para baixo: Alternativas: a) V – V – V – V – V. b) F – F – F – F – F. c) F – F – F – F – V. d) F – V – F – V – F. e) V – F – F – F – V.

Answer 1

1) LETRA (C)

• Missão, Visão e Objetivos Estratégicos.

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2) LETRA (D)

• Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.

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3) LETRA (A)

• Definem uma estratégia realizada para a excelência competitiva.

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4) LETRA (E)

• "Cada um dos funcionários estabelece uma meta alinhada à estratégia, identificando uma atividade que eles desempenhem (e/ou uma medida) e que venha a causar impacto numa medida constante no scorecard. Tome cuidado, uma vez que as metas pessoais devem ser estabelecidas através de processo de negociação com a gerência."

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5) LETRA (A)

(V)

• Deve-se mensurar o número de gerentes em contato com o scorecard.

(V)

• Deve-se mensurar o número de funcionários em contato com o scorecard.

(V)

• Deve-se mensurar o número de gerentes com metas pessoais alinhadas ao scorecard.

(V)

• Deve-se mensurar o número de funcionários com metas pessoais alinhadas ao scorecard.

(V)

• Deve-se mensurar a porcentagem de funcionários que alcançaram metas pessoais.

Answer 2

A partir das diferenças de categorização de objetivos e atividades entre os níveis Estratégicos, Táticos e Operacionais, pode-se afirmar que:

1) A alternativa CORRETA é:

(C)  Missão, Visão e Objetivos Estratégicos.

Observe que a questão pede os elementos associados às decisões no nível estratégico. Estão ERRADAS, portanto, aquelas alternativas que mencionam objetivos táticos e operacionais, assim como a execução de atividades táticas e operacionais.

Sobre as funções das medidas de diagnóstico obtidas através da aplicação da ferramenta organizacional como Balanced Scorecard:

2) A descrição CORRETA encontra-se na alternativa:

(D) Monitoram se a empresa continua no controle da situação e é capaz de avisar quando estão ocorrendo acontecimentos incomuns que exijam atenção imediata.

As medidas de diagnóstico colaboram para a identificação de problemas que exigem ações imediatas. Caso as medidas sejam utilizadas para definir ações futuras, ou a estratégia da companhia para o futuro, estamos falando de medidas estratégicas - e não de diagnóstico.

3) A alternativa que melhor descreve o papel das medidas estratégicas, em uma organização, é a letra:

(B) Definem uma estratégia projetada para a excelência competitiva.

Trata-se de uma estratégia projetada, que ainda não entrou na etapa de realização, voltada para a excelência competitiva - e que não é específica para questões operacionais, comerciais ou de gestão.

Com base nas orientações para a aplicação da ferramenta Balanced Scorecard:

4) A opção que melhor preenche as lacunas é:

(E) à estratégia; uma atividade que eles desempenhem; causar impacto numa medida constante no scorecard.  

Preenchendo a lacuna, obtemos o seguinte parágrafo:

"Cada um dos funcionários estabelece uma meta alinhada à estratégia, identificando uma atividade que eles desempenhem (e/ou uma medida) e que venha a causar impacto numa medida constante no scorecard. Tome cuidado, uma vez que as metas pessoais devem ser estabelecidas através de processo de negociação com a gerência."

As metas devem estar alinhadas à estratégia - e não ao desejo pessoal do funcionário, a questões operacionais ou táticas. Portanto, poderíamos descartar as alternativas B, C e D. A alternativa A também está errada, pois a ferramenta não envolve a seleção de uma atividade que o funcionário gostaria de fazer.

5) Sobre a implementação correta da ferramenta Balanced Scorecard, podemos afirmar que a alternativa que melhor caracteriza as cinco afirmações é a letra:

(D) F – V – F – V – F

Justificativa: São consideradas FALSAS as alternativas I e III pois elas afirmam que devem ser mensurados o número de gerentes em contato e com metas alinhadas ao scorecard - quando, na verdade, devemos mensurar a quantidade de funcionários da organização como um todo - e não somente aqueles que atuam em cargos de gerência.

Por este motivo, estão CORRETAS as sentenças II e IV. A alternativa V, por sua vez, menciona metas pessoais, de forma abrangente, sem indicar que tais metas precisam estar alinhadas ao scorecard. Logo, a afirmativa V também é FALSA.

Saiba mais sobre o Balanced Scorecard: https://brainly.com.br/tarefa/17230594