Question

1. O consultor deve definir indicadores, a fim de gerenciar o desempenho de processos e estabelecer mecanismos de avaliação, a respeito daquilo que pretende como resultado da consultoria. Assinale a opção que corresponde aos tipos de indicadores:

a) quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.

b) empatia, financeiro, tempo e quantitativo

c) financeiro, tempo, qualitativo e empatia

d) tempo, quantitativo, empatia e qualitativo.

qualitativo, empatia, financeiro e quantitativo

2. Muitos contratos de consultoria não são necessariamente originados por dificuldades mercadológicas, mas pelo crescimento do negócio. Que situação exemplifica esse caso?

a) Empresa A perde participação de mercado para as empresas B e C e necessita de orientações sobre novas oportunidades de negócio.

b) Empresa A passa por uma fase de crescimento muito rápido e caótico, o empreendedor fica alarmado com o crescimento e não sabe que rumo tomar.

c) Empresa B propõe a Empresa A que terceirize seus processos de atendimento com o mesmo fornecedor de tecnologia da informação.

d) Empresas A, B e C se organizam para atender pedidos do governo em áreas nas quais são especializadas.

e) Empresa A e empresa B apresentam problemas de faturamento e resolvem fundir seu negócio.

3. No processo de obtenção de uma boa interação entre a empresa de consultoria e empresa cliente, há quatro atributos fundamentais que o consultor precisa trabalhar. Sobre tais atributos, assinale a alternativa correta.

a) Um dos atributos é o gerenciamento do relacionamento, o gerenciamento de relacionamento é um compromisso de longo prazo, ambas as partes precisam gerenciar o relacionamento e continuar o desenvolvimento deste relacionamento conforme as necessidades mudam.

b) Os atributos são raciocínio lógico, capacidade analítica, amplitude de conhecimento e experimentação.

c) A confiança não é um dos atributos, pois isso vai depender sempre da empatia inicial, independentemente do trabalho do consultor.

d) Na realidade são somente dois atributos fundamentais, a gestão de conflitos e a administração das relações.

e) O atributo fundamental é a empatia, a qual o consultor deve trabalhar de modo a mantê-la em um alto nível.

Answer 1

1, Os tipos de indicadores que o consultor deve definir são de cunho quantitativo, qualitativo, tempo e financeiro.

Letra A.

2. A situação que exemplifica o caso de contratos de consultoria são originados a partir do crescimento do negócio é o da situação B, onde a empresa cresce muito rápido e de forma caótica.

Letra B.

3. Para uma boa relação entre a empresa de consultoria e empresa cliente os atributos que o consultor deve trabalhar são seu raciocínio lógico, a capacidade de análise, sua amplitude de conhecimento e a experimentação.

Letra B.

Abraços!