Question

1. No mercado B2B, a segmentação de clientes por “valores percebidos” é uma metodologia que pode ser adotada por empresas em todas as indústrias? Quais seriam os passos para a implementação de tal estratégia? Quais seriam os riscos e oportunidades da adoção desta estratégia?

Answer 1

Olá!

O Mercado B2B quer dizer que o produto/serviço está sendo vendido de uma organização para outra organização (cliente pessoa jurídica).

Sim, o valor percebido pode ser adotado por qualquer organização, incluindo as empresas do setor industrial. O que diz realmente se o valor é percebido, é a qualidade do produto/serviço.

A qualidade do produto/serviço pode ser o tão sonhado diferencial competitivo que as organizações tanto buscam. No caso da indústria, é essencial sempre verificar os novos maquinários (olhar o cenário tecnológico) que estão entrando no mercado e também fazer um planejamento de renovação de suas máquinas. Neste caso, quando surge um novo maquinário, a tendência é de que a produção seja maior e que o produto tenha mais qualidade.

O recomendado é que a organização faça uma avaliação de um investimento (maquinário), pois os riscos podem ser positivos e/ou negativos. É importante verificar o potencial retorno financeiro que a empresa vai adquirir com os futuros investimentos.

O ideal é que haja um equilíbrio entre a satisfação do cliente PJ (feliz com o produto) e a indústria (faturamento esperado com as vendas), pois assim os negócios vão fluir naturalmente, e ambos vão atingir os resultados esperados.

Espero ter contribuído.