Question

1. Michael Porter é o criador da cadeia de valor, ferramenta que demonstra as atividades que fazem parte da criação de valor e as atividades necessárias para suportar o conjunto principal. De acordo com a ferramenta, assinale a alternativa que indica quais são as atividades primárias: A. Recursos humanos, logística externa, marketing e atividade administrativa. B. Suprimentos, operações, suporte tecnológico e logística. C. Serviços, vendas, suprimentos e recursos humanos. D. Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços. E. Suprimentos, suporte tecnológico, recursos humanos e atividade administrativa

Answer 1

Considerando a cadeia de valor criada por Michael Poter é correto afirmar que se trata das atividades primárias: "Logística entrada e saída, operações, marketing, vendas e serviços". Alternativa D.

Cadeia de Valor

Uma cadeia de valor é um método que permite que uma empresa organize todos os seus processos, acompanhe os links e como cada um deles pode criar valor para o cliente. A cadeia de valor permite que a empresa entenda como a organização funciona e a prática de seus processos produtivos e estratégicos.

A cadeia de valor é caracterizada pelo foco no público-alvo da organização. Seus resultados refletem diretamente na lucratividade e vantagem competitiva da empresa e, portanto, no sucesso (ou não) de sua gestão.

• Atividades primárias: operação, logística interna e externa, vendas, marketing, serviços pós-venda.

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