Question

1)
Leia a seguinte descrição:

A _______________________ por sua vez, pode ser definida como um conjunto de valores e crenças compartilhados entre os colaboradores de uma organização.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a)
Tática.

b)
Cultura organizacional.

c)
Stakeholders.

d)
Solicitação de valor.

e)
Desvantagem competitiva.

2)
Leia a seguinte descrição:

Um __________________ compreende basicamente os objetivos, as respectivas propostas de ação para alcançar os objetivos, o prazo, o responsável e os recursos necessários.

Assinale a alternativa que preenche CORRETAMENTE o espaço da descrição acima:

Alternativas:

a)
Stakeholders

b)
Saída.

c)
Competência

d)
Plano de ação

e)
Desentendimento

3)
A cada uma das quatro perspectivas podem ser associadas determinadas medidas de desempenho.

Assinale a opção que representa uma medida de desempenho da perspectiva financeira:

Alternativas:

a)
Os atributos ou características do produto ou serviço.

b)
Retenção de clientes, focalizando aqueles que efetuaram novas compras.

c)
A imagem e a reputação, isto é, os valores intangíveis que atraem um cliente à organização.

d)
Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.

e)
Perda de clientes para a concorrência

4)
O painel de desempenho estratégico é o conjunto interligado de quatro tabelas, uma para cada perspectiva.
Com base no contexto exposto acima, avalie as afirmações a seguir sobre o painel de desempenho.

Permite à organização articular e comunicar sua estratégia.
Permite alinhar as ações realizadas em seus vários departamentos.
Contempla a influência da cultura organizacional na perda de fornecedores.

É CORRETO o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I, apenas.

b)
III, apenas.

c)
I e II, apenas.

d)
II e III, apenas.

e)
I, II e III.

Answer 1

respostas:

1- b- cultura organizacional

2- d - plano de ação

3- d - Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio de ampliação da oferta de produtos e serviços.

4- c - I e II apenas

Answer 2

1 - b)  Cultura organizacional.

2 - d)  Plano de ação

3 - d)  Crescimento e composição da receita, que se pode obter por meio da ampliação da oferta de produtos e serviços.4 - c)  I e II, apenas

4 - c)  I e II, apenas.