1. Imagine que você recebeu a incumbência de criar um indicador de qualidade sobre o desempenho de um determinado processo. Que processo seria este? Como você procederia para determinar o indicador?
viviarth36:
A empresa somos qualidade Ltda está com problemas de rotatividade de pessoal e o RH terá que utilizar a ferramenta de qualidade diagrama de Ishikawa ou espinha de peixe para identificar as possíveis causas da problematização.
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O diagrama de Ishikawa é uma excelente ferramenta no controle rigoroso de todos os processos da empresa. Como você já mencionou o problema de rotatividade, é necessário agir de forma corretiva, criando alternativas para chegar à melhor solução ao combate da rotatividade.
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