1) Identifique pelo menos dois processos padronizados observados no interior da loja.
2) Destaque uma vantagem e uma desvantagem da padronização de processos.
Soluções para a tarefa
Resposta:
1) Nessa rede de fast food, é possível encontrar os seguintes processos padronizados: abordagem e atendimento ao cliente; processo de preparação e embalagem dos sanduíches; processo de fritar as batatas; método de limpeza da loja; armazenagem dos insumos para a preparação dos lanches.
2) Como vantagem da padronização, é possível destacar a simplicidade e a praticidade na execução das tarefas, o que facilita uma eventual necessidade de substituição de um funcionário e maior tendência à eficiência, visto que nesse sistema há a especialização do trabalhador na tarefa que executa. Como desvantagem, há o trabalho repetitivo e monótono e a inibição da criatividade e da inovação.
Explicação:
1) São processos padronizados no interior da loja: atendimento ao cliente e vendas.
Qual é o objetivo da padronização de processos organizacionais?
A padronização em produtos e/ou serviços tem o objetivo de criar regras e organizar processos. Naturalmente, tal ferramenta contribui para o aumento da produtividade e elevação dos lucros de uma determinada organização.
Diante de tudo isso, a gente pode entender que a padronização dos processos é importante para a Gestão da Qualidade dentro do ambiente organizacional.
Aprenda mais sobre o tema padronização de processos em:
https://brainly.com.br/tarefa/51211602
2) São vantagens e desvantagens da padronização de processos organizacionais:
- Aumento da produtividade - representa uma vantagem que pode ser obtida por empresas de todos os setores da economia;
- Dificuldade de adaptação - por conta das mudanças, muitos colaboradores podem ficar receosos com as novas ferramentas e serviços digitais.
A padronização é uma ferramenta da Gestão da Qualidade?
Sim. Na prática, a padronização contribui para a redução de desperdícios (de tempo e materiais) e geração de eficiência no ambiente organizacional.
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