1. Existem diferentes abordagens para conceitualizar processos. Diante das opções a seguir, assinale a alternativa CORRETA no que se refere ao conceito de processos: I. Uma cooperação de atividades e recursos distintos voltados à realização de um objetivo global, orientado para o cliente final, que é comum ao processo e ao produto/serviço. II. Um conjunto de atividades que, juntas, produzem um resultado de valor para um consumidor. III. É uma ordenação específica de atividades de trabalho com início, fim e um conjunto claramente definido de entradas e saídas. IV. Um conjunto de atividades (funções) estruturadas sequencialmente, de acordo com requisitos e tempos preestabelecidos. V. Envolve uma ordenação lógica e atemporal de atividades que são executadas para concluir determinada tarefa. A. Todas as alternativas estão corretas. B. I e III estão corretas. C. Apenas a alternativa V está incorreta. D. I, II, III e V estão corretas. E. Três afirmativas estão incorretas.
Soluções para a tarefa
Resposta:
Apenas a alternativa V está incorreta.
Por que esta resposta é a correta?
O processo é temporal, as atividades que o compõem são executadas em determinados períodos de tempo, que também fazem parte dos seus indicadores de desempenho.
São várias as abordagens criadas para conceituar os processos, mas apenas a alternativa V está incorreta, letra C)
A abordagem de processos tende a compreender a definição e, também, a gestão sistemática dos processos bem como as suas interações que servem para atingir os resultados esperados.
Os resultados podem ser obtidos através da aplicação do ciclo PDCA ele se traduz em um método iterativo criado para auxiliar a gestão de uma controle e melhoria contínua, disposto em 3 passos (plan; do. Action).
Quando aplicado com foco no risco, aproveitando as oportunidades, o ciclo PDCA apresenta uma ótima performance.
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