1) (ENADE) Ao se aplicar a logística reversa, tem-se como objetivo tornar possível o retorno dos
materiais descartados ao ciclo produtivo com a finalidade de se agregar valor econômico e
ecológico ao setor empresarial. Por meio da logística reversa, ou seja, de reciclagem e reuso de
materiais, as empresas estão conseguindo, cada vez mais, minimizar seus custos operacionais.
A partir das informações do texto e considerando os conceitos da logística reversa, avalie as
afirmações a seguir.
I. Comparando-se os custos nas duas áreas da logística reversa, a de pós-consumo e a de
pós-venda, verifica-se que esta última implica aumento maior nos custos logísticos.
II. A logística reversa de pós-venda é voltada para o retorno de produtos devido, por
exemplo, a falhas de fabricação, defeitos, questões referentes à garantia e insatisfação dos
clientes.
III. Na logística reversa de pós-consumo, atua-se com bens descartados pela sociedade em
geral: produtos que não são mais utilizados e/ou que ainda têm alguma vida útil.
IV. Na logística reversa de pós-consumo, planeja-se, opera-se e controla-se o fluxo de retorno
dos produtos usados, que são agrupados nas seguintes categorias: garantia/qualidade;
comerciais; e substituição de componentes.
É correto apenas o que se afirma em :
A) I e III.
B) I e IV.
C) II e III.
D) I, II e IV.
E) II, III e IV.
Soluções para a tarefa
1) A alternativa correta é a letra C: II e III.
A Logística Reversa é uma área de suma importância para as empresas que integram a cadeia produtiva, uma vez em que ela precisam se preocupar com os bens que ela produz e com o seu retorno, o que integram em custos logísticos.
Na Logística Reversa de pós-venda, os bens produzidos retornam à empresa em função do pouco uso ou mesmo nenhum uso, muitas vezes ocasionado por defeitos de fabricação, questões referentes à garantia e a à insatisfação dos clientes.
Na de pós-consumo, os bens já foram utilizados e, na maior parte das vezes, já tiveram a sua vida útil esgotada, e retornam à empresa para fins de descarte ou para um possível reaproveitamento.
Espero ter ajudado!
Resposta: II e III, apenas
Explicação: corrigido