Question

1)
Em relação a aplicação da mediação no Brasil, assinale (V) para as afirmativas verdadeiras e (F) para as falsas.

( ) A conciliação e a arbitragem, ao contrário da mediação, têm como marcas identificadoras o acordo de vontades, obtido mediante concessões mútuas (conciliação), ou mediante a participação de um terceiro, escolhido de comum acordo pelas partes, sem qualquer vínculo com a magistratura oficial do Estado e encarregado de decidir o litígio(arbitragem).

( ) A tarefa do mediador é, pois, a de ajudar as partes na identificação do problema, com o propósito de reduzir os obstáculos, maximizando a exploração das alternativas para atingir acordos voluntários.

( ) Em alguns tribunais americanos, por exemplo, são realizadas audiências obrigatórias de seleção de demandas, envolvendo as partes e os respectivos advogados. Nessas audiências, normalmente realizadas por um profissional credenciado pelo tribunal, é feita uma avaliação sobre a natureza da causa, ocasião na qual são discutidas todas as alternativas viáveis para a solução do conflito.

( ) A mediação, como técnica de resolução, vem sendo utilizada em larga escala pelos tribunais norte-americanos. Não tem qualquer conotação direta com a conciliação ou a arbitragem, também divulgadas como formas alternativas para a resolução de conflitos.

Assinale a alternativa que corresponde a sequência CORRETA:

Alternativas:

a)
F – F – F – F.
b)
F - V – V – V.
c)
V – F – V – V.
d)
V – F – F – V.
e)
V – V – V – V.
2)
Existem negociadores que enfatizam as questões da satisfação das necessidades dos envolvidos no processo negociação, enquanto outros se preocupam mais com as questões de poder envolvidas e com o processo de solução de conflitos. Analise as afirmativas:

I - Para que uma negociação possa atingir o "ganha-ganha", as partes não devem assumir uma posição rígida e inflexível. Devem manter o foco nos interesses e nas necessidades das partes, tendo-se, assim, um resultado muito melhor para todos os envolvidos no processo.

II - Além da comunicação, em qualquer negociação, seja qual for o interesse, existirão sempre três elementos básicos no processo: poder, tempo e informação.

III - O bom uso da comunicação e das variáveis básicas pode ser o fator definitivo para o sucesso de uma negociação, porém não se deve deixar de considerar outros aspectos, que são parte do perfil do negociador, como suas habilidades e seus estilos.

IV – Negociação Evolutiva e´: saber agir responsável e reconhecido, que implica saber mobilizar, integrar, transferir conhecimentos, recursos, habilidades, que agreguem valor econômico a` organização e valor social ao individuo".

Estão CORRETAS as afirmativas:

Alternativas:

a)
I, II e III, apenas.
b)
I, II e IV, apenas.
c)
II, III e IV, apenas.
d)
I e III, apenas.
e)
II e III, apenas.
3)
__________________________ envolve mensurações do desempenho financeiro completando com a mensuração de outros vetores, sendo que ambos devem emanar da visão e da estratégia da organização, esta abordagem visa criar organizações focadas na estratégia.

Qual alternativa apresenta as palavras que respectivamente completam e tornam verdadeira a afirmação acima?

Alternativas:

a)
As Cinco forças de Porter
b)
A análise SWOT
c)
O Balanced Scorecard
d)
Negociação financeira
e)
Arbitragem
4)
As estratégias são importantes para definir como a empresa pretende atuar no mercado. A empresa precisa se diferenciar da concorrência para passar uma imagem consistente e única para o cliente. Em relação as estratégias comerciais é correto afirmar:

I - A empresa que opta pela estratégia de liderança em vendas deve ter ênfase em ter maior eficiência operacional e conseguir trabalhar com custos menores do que a concorrência.

II - A empresa que segue o caminho da diferenciação pretende criar diferenciais competitivos que irão fazer os clientes pagarem um pouco mais pelos seus produtos.

III - A empresa que opta pelo foco pretende atender um segmento restrito de clientes, seja com liderança em custos, seja com diferenciação.

IV - A empresa precisa se diferenciar da concorrência para passar uma imagem consistente e única para o cliente e ela pode optar por uma das três estratégias comerciais: diferenciação, custos e foco.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Alternativas:

a)
I, II e III, apenas.
b)
I, II e IV, apenas.
c)
II, III e IV, apenas.
d)
I e III, apenas.
e)
II e III, apenas.
5)
Analise as afirmativas:

A mediação é uma técnica RAC cujo principal objetivo é obter um acordo para um conflito pontual.

PORTANTO

O mediador deve ter habilidades para auxiliar as partes a encontrarem por conta própria uma solução que resolva os seus conflitos.

Analisando as afirmativas acima, conclui-se que:

Alternativas:

a)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda complementa a primeira.
b)
As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não complementa a primeira.
c)
A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
d)
A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

Answer 1

1 - (e), 2 - (a), 3 - (c), 4 - (c), 5 - (d)

Answer 2

Resposta:

1) LETRA E: V – V – V – V.

2) LETRA A: I, II e III, apenas.

3) LETRA C: O Balanced Scorecard

4) LETRA C: II, III e IV, apenas.

5) LETRA D: A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

CORRIGIDO PELO AVA!!  :)