Question

1) Eficiência e eficácia são dois conceitos muito antigos, mas implacavelmente atuais. Principalmente nos dias de hoje, não os compreender ou, o que é muito pior, confundi-los, provoca, sem dúvida, grandes danos à performance e aos resultados. As diferenças entre esses dois conceitos podem até parecer sutis, mas realmente são extremamente importantes. Peter Drucker, que dispensa apresentações, é enfático em afirmar: eficiência é fazer certo as coisas, eficácia são fazer as coisas certas. E complementa: o resultado depende de fazer certo as coisas certas. Deste modo, analise as proposições a seguir e escolha a alternativa que apresenta a correta correlação entre as proposições apresentadas e: 1. Eficiência; e 2. Eficácia. I. Fazer corretamente as coisas. II. Preocupação com os fins. III. Saber e conhecer. IV. Alcançar os resultados. V. Treinar e aprender. VI. Ser pontual no trabalho. Escolha a alternativa que apresente a correta correção entre as proposições e os números do ciclo PDCA. Alternativas: a) I-1; II-1; III-1; IV-1; V-2; e VI-2. b) I-2; II-1; III-2; IV-1; V-1 e VI-2. c) I-2; II-2; III-1; IV-2; V-2 e VI-1. d) I-1; II-2; III-2; IV-2; V-1 e VI-1. 2) As organizações são gestoras de recursos com o objetivo de produzir ou operacionalizar um produto ou serviço para a sociedade, e podem ser classificadas de várias formas. As principais formas de classificar as organizações se dividem em: privada, pública e do terceiro setor. Diante dessa perspectiva, analise as seguintes proposições: (_) Organizações do Terceiro Setor são as instituições ligadas aos poderes Executivo, Legislativo e Judiciário, e as empresas e agências administradas pelo governo. (_) Organizações do Setor Privado são empresas que formadas por uma ou mais pessoas com os mesmos objetivos e que investem seus próprios recursos. (_) Organizações Públicas apresentam como principais características não ter fins lucrativos e serem desvinculadas dos setores público e privado. (_) Organizações mistas são aquelas que possuem parte dos colaboradores sendo funcionários do governo e outra parte terceirizada. Enquanto algumas das proposições acima são verdadeiras, outras são falsas. Assinale a alternativa que contemple a correta correlação entre a proposição se verdadeira (V) ou falsa (F). Alternativas: a) V; F; V; e V. b) F; V; F; e V. c) V; V; V; e F. d) F; F; F; e V. 3) A essência do marketing está na troca. A partir dessa afirmação podemos dizer que: I)A sobrevivência e evolução da raça humana passam por duas formas de relacionamento: a apropriação e a troca. II)A troca, que é o conceito central do marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo algo em troca. III)Quando relacionamos o marketing com um processo de troca, temos a forma ideal de relacionamento humano que é a preocupação com o outro. Alternativas: a) Somente alternativa I está correta b) Somente alternativa III esta correta c) Somente II e III estão corretas. d) Alternativas I, II e III estão corretas. 4) No contexto atual podemos dizer que o marketing não é uma simples troca entre produtos X dinheiro. Sendo assim é correto dizer que: Alternativas: a) A relação entre empresa e cliente não possibilita o fornecimento de um bem que promove satisfação na necessidade específica do comprador. b) Estabelece um relacionamento de confiança, estimula o ato de repetir a compra do produto ou serviço prestado, fazendo assim, com que a empresa aumente seus lucros. c) A busca de informações relacionadas a seus clientes e ao mercado de atuação podem ser obtidos através de cadastros. d) A troca é o conceito essencial do marketing, pois trata de uma parte trocar com a outra algo que tenha valor e representatividade, sempre aprimorando para que uma das partes se sinta mais satisfeita que a outra 5) Quais elementos existentes dentro dos conceitos de marketing, segundo Kotler: Alternativas: a) Necessidade, desejos, demandas, produtos, mercado potencial, segmento de mercado, serviço. b) Necessidade, desejos, demandas, produtos e mercado potencial. c) Necessidade, desejos, demandas, produtos, segmento de mercado, serviço, ambiente de marketing. d) Necessidade, desejos, demandas, produtos, mercado potencial, segmento de mercado, serviço, ambiente de marketing

Answer 1

1) d
2) b
3) d
4) b
5) d
para mim deu tudo certo...