Question

1)
É correto afirmar que, quando o gestor identifica problemas na organização ele pode priorizar o tratamento desses problemas através da resposta para as seguintes questões:

I.O problema está causando impacto negativo no cliente externo?

II.O problema está causando perdas de receita?

III.O problema está aumentando as despesas?

Está correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I apenas.

b)
II apenas.

c)
III apenas.

d)
I e III apenas.

e)
I, II e III.

2)
Com relação ao conhecimento em ferramentas de gestão que o profissional que está em posição estratégica na organização deve possuir, analise as duas asserções e a relação entre elas:

I.Não cabe ao gestor aplicar as ferramentas, mas cobrar a sua equipe.

PORQUE

II.A equipe deve aplicar as ferramentas de acordo com a metodologia adequada para se obter o máximo que cada ferramenta lhe proporciona.

Após analisar as asserções abaixo e a relação entre elas assinale a alternativa correta:

Alternativas:

a)
As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.

b)
As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justificativa correta da primeira.

c)
A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.

d)
A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.

e)
Tanto a primeira quanto a segunda asserções são proposições falsas.

3)
Para analisar as prioridades das ações / intervenções que devem ser realizadas na organização é possível utilizar a ferramenta GUT. Na ferramenta a letra G exprime a gravidade da situação. Sendo assim complete a frase abaixo sobre a gravidade:

Na gravidade são avaliadas as consequências_____ que podem trazer para os ______, se o _______ não for tratado.

Agora assinale a alternativa que completa corretamente a frase:

Alternativas:

a)
Graves – administradores – produto.

b)
Negativas – clientes – problema.

c)
Importantes – fornecedores – pagamento.

d)
Favoráveis – concorrentes – sistemas.

e)
Necessárias – sistemas – colaborador.

4)
Na ferramenta GUT é possível avaliar as prioridades das ações/intervenções a partir do critério da tendência. Dentro deste critério são avaliados os seguintes aspectos:

I.O comportamento evolutivo do problema

II.Quais são as perspectivas passadas do mercado

III.Se a situação irá melhorar ou piorar com o passar do tempo.

Está correto o que se afirma em:

Alternativas:

a)
I apenas.

b)
II apenas.

c)
III apenas.

d)
I e III apenas.

e)
I, II e III.

5)
É muito utilizado quando há necessidade de se planejar e gerenciar ações para a resolução de problemas ou processos de melhorias.

Assinale a alternativa que representa a ferramenta descrita acima:

Alternativas:

a)
Controle estatístico.

b)
Brainstorm.

c)
Plano de ação.

d)
Demonstrativo de resultado.

e)
Avaliação de desempenho.

Answer 1

1- e
2- a
3- b
4- d
5- c