1. Dentro desse contexto, identifique que fatores (ambientais e organizacionais) podem estar contribuindo para o alto nível de adoecimento dos funcionários da rede bancária.
2. Na sua opinião, existem diferenças entre os fatores (ambientais e organizacionais) característicos de agências bancárias e os fatores característicos de unidades administrativas (atividades sem contato direto com o público externo)?
3. De forma geral, que ações a gestão da rede bancária pode realizar para diminuir os altos índices de adoecimento dos seus funcionários?
Após realizar suas reflexões, elabore um pequeno texto, o máximo 30 linhas expondo sua argumentação, acerca do solicitado.
Soluções para a tarefa
1) A ansiedade e a depressão constituem as duas maiores causas de doenças ligadas ao trabalho, sendo, portanto, motivo mais provável para os adoecimentos na rede bancária.
- Estes dois fatores desencadeiam também quadros induzidos psicossomaticamente, ou seja, produzidos por efeito psicológico, como problemas de pressão arterial, distúrbios gástricos e síndrome do pânico.
- No caso das agências bancárias, a crise econômica torna o ambiente mais tenso, já que os clientes estão irritados. A tensão pode também produzir efeitos organizacionais.
2) Estatisticamente, os setores com contato direto com o público são aqueles cujos trabalhadores apresentam o maior índice de estresse. A síndrome de burnout, quadro extremo de esgotamento nervoso, costuma estar associada, justamente, com funções de atendimento ao público.
3) Entre as soluções adotadas administrativamente para minimizar o impacto psicológico junto aos colaboradores:
- Rodízio de funções externas e internas, com equipes se alternando no atendimento ao público externo.
- Suporte psicológico.
- Exercícios de mindfulness e meditação incorporados na rotina laboral.
Sugestões para argumentação sobre o estresse no trabalho
Países como Estados Unidos, Japão e Alemanha instituíram programas de pesquisa para diagnosticar e minimizar a questão do adoecimento de funcionários e do estresse. Nestes locais, o custo do afastamento e do tratamento de problemas de saúde originados no trabalho acendeu um alerta.
- Certas áreas, como a financeira e o mercado de ações, são mais suscetíveis a induzir depressão e ansiedade. Nos casos em que há maior relacionamento com o público externo o risco aumenta.
- No Brasil, áreas ligadas à rede de atenção básica pública tendem a concentrar doenças relacionadas ao trabalho, como é o caso do magistério e da área da saúde.
- Conscientização de chefias e funcionários e humanização do mercado são vistas como pontos importantes para minimizar problemas.
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