Question

1) David AAKER e Kevin KELLER distinguiram cinco níveis de atitude do consumidor em relação à escolha de uma marca, do mais baixo ao mais alto.


1. O consumidor trocará de marcas, principalmente por razões de preço. Não há nenhuma lealdade de marca.


2. O consumidor está satisfeito. Não há razão para mudar a marca.


3. O consumidor está satisfeito e teria algum custo para mudar a marca.


4. O consumidor valoriza a marca e a vê como uma amiga.


5. O consumidor é devotado à marca.




O valor patrimonial da marca está altamente relacionado a quantos consumidores de uma marca estão nas classes 3, 4 ou 5. Está também relacionado, conforme AAKER, ao grau de reconhecimento, à qualidade percebida, às fortes associações mentais e emocionais e a outros ativos, como patentes, marcas registradas e relacionamentos de canais (LERAY, 2012).




Considerando o contexto, avalie as a

Answer 1

Resposta:

1 - B)  I, III e IV, apenas.

2 - B) As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.

3 - E) I – 4, II – 1, III – 5, IV – 6, V – 2, VI – 3.

4 - C) A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.

5 - C) IV, apenas.

Explicação:

Corrigido pelo AVA, 750 pontos.