1) Considerando o conhecimento adquirido na Unidade 1 do livro texto da disciplina, você notou a importância da necessidade de interação entre aquele que presta o serviço e aquele que o recebe. Assim, nesta questão, traga a debate as características específicas dos serviços e suas implicações na administração pública. Coloque a sua reflexão sobre as tendências e as barreiras existentes para os serviços das instituições públicas (cite exemplos práticos da vida cotidiana das instituições) (60,0). Elabora sua resposta em duas laudas, no mínimo, e três laudas no máximo, fora capa inicial e fora a página de referências extras consultadas para elaboração da tarefa. O texto deve ter espaçamento de 1,5 e 3 cm de margens superior e esquerda e 2 cm de margens inferior e direito, com fonte tamanho 12. O texto deve ser postado em pdf.
Anexos:
Soluções para a tarefa
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A interação entre o fornecedor de um serviço e do cliente é fundamental para que o serviço seja bem executado. O prestador precisa munir o cliente com as informações necessárias (com base na experiência dele), e o cliente, com essas informações deve tomar decisões que guiem o prestador até o que ele deseja.
No serviço público, os prestadores de serviços são selecionados através de licitação regulamentada por lei, mas isso por si só não muda a dinâmica do relacionamento, algum representante do serviço público precisa interagir com o fornecedor do serviço.
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