Question

1.Com relação aos conflitos que podem ocorrer no ambiente de trabalho, é possível afirmar que:

I. Só ocorrem quando o ambiente de trabalho é muito competitivo e pouco colaborativo.
II. Ocorrem com frequência, pois as relações de trabalho envolvem pessoas diferentes.
III. São naturais e podem até ser considerados como positivos e trazer bons resultados.
IV. Podem ocorrer por conta de diferenças pessoais ou discordâncias sobre o trabalho em si.
Assinale apenas a alternativa que contém todas as afirmações corretas:


I e IV.
II, III e IV.
I e III.
II e III.
I, II e III.

2.O desenvolvimento interpessoal é um conceito que diz respeito a:

A.Promoção de relacionamentos esporádicos que possam trazer satisfação pessoal às pessoas que têm afinidade natural.
B.Capacidade de se relacionar de forma produtiva, gerando relacionamentos duradouros e com diferentes pessoas.
C.Prática de interagir com as pessoas de forma a obter resultados diretamente ligados aos seus objetivos profissionais.
D.Existência de vínculos emocionais e afetivos dentro do ambiente de trabalho, em função da convivência social.
E.Identificação de características pessoais e profissionais eficazes para a boa produtividade nas organizações competitivas.

3.De acordo com Moscovici, conceitualmente, a competência interpessoal é composta por três elementos fundamentais. São eles:

A.Liderança, comunicação e cooperação.
B.Criatividade, feedback e flexibilidade.
C.Conhecimento, habilidade e atitude.
D.Autoridade, flexibilidade e criatividade.
E.Autoconhecimento, habilidade e relacionamento.

4.Ao lidarmos com uma situação de conflito podemos optar por algumas estratégias, como a “acomodação”. O que essa estratégia significa?

A.Evitar o conflito de que qualquer maneira, distanciando-se do problema sem buscar solucioná-lo.
B.Buscar manter a cordialidade, evitando as discordâncias. O resultado é uma concordância superficial.
C.Discutir as ideias abertamente, de forma a encontrar uma solução válida para todos os envolvidos.
D.Controlar o conflito por meio da força e da autoridade, favorecendo um mais do que outro.
E.Buscar uma solução intermediária por meio de negociação, chegando ao melhor resultado que se possa alcançar no momento.

5.O conceito de Inteligência Emocional diz respeito:


A.À capacidade intelectual que pode ser medida por meio do teste de QI (Quociente Intelectual).
B.Ao conjunto de conhecimentos adquiridos por meio da formação acadêmica e especialização profissional.
C.Ao conjunto de valores, atitudes e percepções que compõem a personalidade dos indivíduos.
D.À capacidade de obedecer as regras de conduta existentes na sociedade e nas organizações.
E.À capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer relacionamentos significativos.

Answer 1

1)II,III,IV estao certos

Answer 2

03-E.Autoconhecimento, habilidade e relacionamento.

04-À capacidade de conhecer e controlar emoções, motivar-se e estabelecer relacionamentos significativos