1) Coloque Verdadeiro (V) ou Falso (F): ( ) Tanto empresas grandes quanto pequenas empresas podem adotar Sistemas de Gestão da Qualidade. ( ) O Sistema de Gestão da Qualidade melhora apenas a Imagem da empresa. ( ) O objetivo do Sistema de Gestão da Qualidade é garantir a completa satisfação das necessidades e expectativas dos clientes. ( ) O sistema surgiu com o Ford nos Estados Unidos. 2) Qual a definição para Sistema de Gestão da Qualidade. 3) Por que é usado o termo “Qualidade Total”? 4) De acordo com o texto “Gestão da Qualidade Total” como os funcionários trabalham em empresas que utilizam o sistema? 5) Quais são os princípios básicos da Qualidade Total?
Soluções para a tarefa
Resposta:
f
f
v
v
2-A gestão da qualidade assegura que uma organização, produto ou serviço seja consistente. Ela possui quatro componentes principais: planeamento de qualidade, garantia de qualidade, controle de qualidade e melhoria da qualidade.[1] A gestão da qualidade está centrada não só na qualidade do produto e do serviço, mas também nos meios para alcançá-la. A gestão da qualidade, portanto, utiliza a garantia e o controle de qualidade dos processos, bem como dos produtos, para alcançar uma qualidade mais consistente. O que um cliente quer e está disposto a pagar por isso determina a qualidade. É um compromisso escrito ou não escrito para com um consumidor conhecido ou desconhecido no mercado. Assim, a qualidade pode ser definida como adequação ao uso pretendido ou, por outras palavras, como o produto desempenha bem a sua função pretendida.
Resposta:
A resposta é:
V, F. V. V. F
2.
3. Para melhorar e a satisfação e das necessidades dos clientes
4.
Explicação: