Question

1) A utilização de técnicas e ferramentas de gestão são de grande importância para a melhoria contínua das organizações. Dentre essas técnicas está o ciclo de Deming. Suas etapas estão divididas em:

a) Planejar, orçamentar, organizar e controlar.

b) Planejar, organizar, monitorar e controlar.

c) Organizar, controlar, verificar, monitorar.

d) Planejar, orientar, controlar e agir.

e) Planejar, executar, checar e agir.



2) O período do controle estatístico surgiu com a produção em massa, na introdução de técnicas de amostragem e de outros procedimentos e base estatística, no destacamento do setor de controle da qualidade. Sistemas da qualidade foram planejados, esquematizados, melhorados e implantados desde a década de 30 nos Estados Unidos e, nos anos de 1940, no Japão e em vários outros países do mundo. W. A. Shewhart, estatístico norte-americano que, já na década de 1920, tinha um grande questionamento com a qualidade e com a variabilidade encontrada, criou o Ciclo PDCA, um método essencial da gestão da qualidade. Esse ciclo ficou também conhecido como

a) Diagrama do Ciclo de Pareto,

b) Ciclo da Qualidade Total

c) Ciclo Deming da Qualidade.

d) Matriz SWOT.

e) Diagrama de Ishikawa.​

Answer 1

Resposta:

1 letra: C

2 letra: E