Question

1)A comunicação interna é a informação recebida, processada e transmitida de um indivíduo a outro na organização, uma atitude baseada em valores e convicções internas, que algumas empresas estão trabalhando na atualidade.
No trabalho em equipe, a prática da organização em considerar seus colaboradores como clientes internos, partindo- se do princípio de que a empresa é capaz de atuar com excelência junto aos seus clientes se estiver bem posicionada diante de seu público interno, denomina-se:
a)Mentoring.
b)Comunicação externa.
c)Endomarketing.
d)Auditoria interna.
e)Feedback.

2)Quando falamos de uma organização, estudamos e convivemos sobre regras, normas e condutas inerentes à instituição empresarial, além de fazermos parte de sua política como um todo. Mesmo assim, dentro da organização formal que é a empresa, formam-se também grupos informais de colegas de trabalho que criam regras não escritas para uma convivência em harmonia, paralelas à da organização, pois os colaboradores levam para dentro da empresa todos os seus interesses pessoais na vida como religião, política, doméstica e outros. Seus comportamentos como indivíduos ou pertencentes a um grupo podem ajudar ou atrapalhar os objetivos da empresa.
Complete as lacunas a seguir.
Quando as informações e as comunicações são transmitidas de forma ____________, chamamos a comunicação de ____________, ao passo que, quando são feitas numa reunião ou uma decisão tomada em conselho, registrada em ata, esta ____________ é chamada de ____________. Grupos ____________, assim como as políticas informais, se formam naturalmente dentro de uma empresa. Surgem por meio de ações cotidianas e como resultado dos contatos recíprocos, nas inumeráveis e frequentes interações sociais do dia a dia.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas.

a)rápida, direta, atividade, oficial, oficiais.
b)digital, assertiva, tarefa, comunicação, executivos.
c)espontânea, informal, comunicação, formal, informais.
d)segura, organizacional, função, ofício, empresariais.
e)rápida, eficaz, atividade, formal, empresariais.
3)Esses grupos informais definem suas regras de comportamento, suas formas de recompensas ou sanções sociais, seus objetivos, sua escala de valores sociais, suas crenças e expectativas, que cada participante vai assimilando e integrando em suas atitudes e comportamento.
Na comunicação organizacional, as informações de uma instituição corporativa devem ser consideradas pelo gestor de comunicação caso sejam veiculadas também em seus canais informais de comunicação interna, pois
a)qualquer informação que surja em caráter informal não é tida como relevante para a empresa, ficando a cargo do gestor a verificação de sua utilidade.
b)as políticas informais transcendem as formalidades da corporação, fazendo com que se considere o que é comunicado informalmente na organização.
c)políticas e comunicações informais precisam ser filtradas pelos canais formais específicos, num fluxo ascendente em direção ao gestor da organização.
d)a informalidade predomina na organização, sobrepondo-se aos registros formais dos canais informação, considerados pelos gestores e excluindo-se os demais colaboradores.
e)o foco na oralidade no ambiente corporativa considera a gestão das informações e da comunicação em seus aspectos informais, de acordo com os seus colaboradores.
4)De acordo com Emerson Tin, “durante mais de 2 mil anos, escrever cartas foi o principal meio de comunicação a distância. Assim, dizia-se que a carta tornava presentes os ausentes” (TIN, 2005, p. 17). Apesar do avanço das tecnologias de informação, a carta profissional é um tipo de comunicação escrita ainda bastante utilizada nas empresas e é endereçada a uma ou várias pessoas com o objetivo de transmitir uma mensagem que seja facilmente compreendida e leve o receptor à ação.
Com base no contexto apresentado, analise as seguintes sentenças.
I- Ela formaliza, pelo registro escrito, ações, questionamentos e comunicações, numa linguagem acessível e direta.
II- Apesar do tradicionalismo do gênero carta nas organizações, ela deve ser escrita em linguagem clara, simples, objetiva, concreta, correta e sua elaboração deve obedecer a uma série de regras que regulamentam a confecção desse tipo de documento, especialmente na organização.
III- Tendo em vista a objetividade e a rapidez exigidas nos dias de hoje, é fundamental que o texto da carta profissional possua um texto longo, utilizando linguagem informal, gírias e abreviações.
IV- Depois de redigir o texto, você deve considerá-lo como um rascunho que deve ser lido, revisado e corrigido até se encontrar uma forma adequada e que seja compreensível ao receptor.
Agora, assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
a)Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
b)Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
c)Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d)Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.
e)Apenas as afirmativas II, III e IV estão corretas.

Answer 1

Resposta:

Adg2 - Comunicação e Linguagem

1 c) Endomarketing.

2 c) espontânea, informal, comunicação, formal, informais.

3 b) as políticas informais transcendem as formalidades da corporação, fazendo com que se considere o que é comunicado informalmente na organização.

4 d) Apenas as afirmativas I, II e IV estão corretas.  

Explicação: