Question

1. A competência pode ser mensurada, quando comparada com padrões estabelecidos e desenvolvida
por meio de:
a. Ensino a Distância
b. Vídeo conferências
c. Treinamento
d. Liderança
2. Conexão significa que o profissional competente deverá desenvolver táticas e técnicas que farão com
que ele esteja sempre bem informado, “ligado” às novas tendências do mercado, nas tecnologias
avançadas e se relacionar nas redes sociais. Esta afirmativa é:
a. Falsa
b. Verdadeira
c. Meio falsa e meio verdadeira
d. Nenhuma das anteriores
3. Em adotar os novos conhecimentos, sugerimos que desenvolvam:
a. Senso crítico, otimização e minimização de recursos
b. Visão aguçada, poder ilimitado e maximização de recursos
c. Autoridade, poder e resultados
d. Melhoria contínua, nunca deixe de aprender e autodesenvolvimento
4. As mudanças no mercado e nas organizações ocorrem praticamente todos os dias; novos produtos,
novos clientes e novas perspectivas e expectativas. Para estas mudanças, o profissional competente
deve:
a. Mudar...de emprego; ser paciente
b. Mudar...os seus conceitos; impedir as mudanças
c. Estar preparado; ser um agente de mudanças
d. Mudar...as pessoas; ser um chefe
5. Comentamos em nossas aulas, que o Administrador/Gestor tem como premissas básicas:
a. Planejar, coordenar, organizar e controlar
b. Prever, orientar, lutar e aprender
c. Liderar, gerenciar, chefiar e dirigir
d. Ordenar, mandar, cobrar e estressar
6. Não é um item que compõe os tópicos necessários para que as mudanças realizadas possam ter
sucesso:
a. Visão
b. Recursos
c. Treinamento
d. Habilidades7. A comunicação emitida pelo profissional competente será sempre: (MARQUE A ALTERNATIVA
INCORRETA):
a. Clara
b. Objetiva
c. Entendível
d. Complexa
8. Complete as lacunas: DESENVOLVIMENTO: “aumento da capacidade ou das possibilidades de algo;
_________, __________; aumento das qualidades morais, psicológicas e intelectuais“.
a. Potencialidades, particularidades
b. Crescimento, progresso
c. Ordem, progresso
d. regresso, pregresso.
9. A experiência funcional demonstra que o profissional compete sabe fazer. Trata-se então de:
a. Capacidade
b. Habilidade
c. Atitude
d. Competência
10. Como táticas de aprimoramento das suas competências, o profissional NÃO deve utilizar
a. Do aprendizado
b. Da especialização
c. Da qualificação
d. Da centralização

Answer 1

1:
a. Ensino a Distância –É apenas um dos modos de se aprender algo que pode se tornar ou não uma competência com treinamento adequado
b. Vídeo conferências – As video conferências são um modo de trocar idéias e podem ser adquiridos conhecimentos
X c. Treinamento – Sim, o treinamento é o único modo de adquirir uma competência, pois ao treinar algo você aprende na prática como se faz e assim passa a adquirir a competência desejada
d. Liderança – A liderança é apenas uma consequência da competência que alguém tem de liderar, ou seja, essa pessoa treinou e aprendeu vários modos de lidar com situações se tornando apta 



2:
X b. Verdadeira – Pois o profissional competente deve sim se manter informado sobre novas tecnologias para se manter atualizado de forma a não perder clientes pela qualidade inferior aos seus concorrentes, alem de ser quase um dever ele ter relacionamento social com os clientes (de modo profissional) para que eles não esqueçam dele e quando precisarem do produto ou serviço saibam que ele estará disponível para atende-los


3:
X a. Senso crítico, otimização e minimização de recursos – Correto, pois o senso crítico é essencial para julgar o certo e o errado naquilo que se aprende e usa, a otimização é a criação de condições melhores para a execução ou para o aprendizado, e a minimização de recursos permite que os ganhos com a utilização desse novo conhecimento sejam melhores que sem ele
b. Visão aguçada, poder ilimitado e maximização de recursos – Poder ilimitado nem sempre é possível
c. Autoridade, poder e resultados – Os resultados são a consequência da utilização desses novos conhecimentos, não um modo de desenvolvê-los
d. Melhoria contínua, nunca deixe de aprender e autodesenvolvimento – Esses itens nos levam a buscar o novo conhecimento, não são um modo de desenvolvê-los 


4:
a. Mudar...de emprego; ser paciente – Profissional competente não deve desistir de seu trabalho apenas porque o o mercado mudou, ou então nunca irá conseguir um emprego
b. Mudar...os seus conceitos; impedir as mudanças – Não tem como o profissional impedir as mudanças no mercado
X c. Estar preparado; ser um agente de mudanças – Não apenas se adaptar às mudanças mas as utilizar ao seu próprio favor
d. Mudar...as pessoas; ser um chefe –Elas devem se adaptar ao seu próprio tempo às mudanças, sem interferência ou então não será uma mudança duradoura ou positiva


5:
X a. Planejar, coordenar, organizar e controlar – Correto, pois um bom gestor deve estar sempre preparado, coordenar sua equipe (ou equipes), organizar todos os ramos/partes/equipes da empresa e controlar o que acontece dentro dela
b. Prever, orientar, lutar e aprender – Errado, lutar não é exatamente o trabalho de um gestor
c. Liderar, gerenciar, chefiar e dirigir – Nem sempre o bom gestor deve agir como um chefe (existe diferença), assim como nem sempre deve agir como um líder
d. Ordenar, mandar, cobrar e estressar – Estresse é antiprodutivo 


6:
a. Visão – Do futuro, para planejar uma mudança é necessário que se saiba o que essa mudança poderá causar
X b. Recursos –Não são necessários para uma mudança, visto que esta pode ser de material (de equipamentos, etc) ou comportamental
c. Treinamento – É necessário para que os agentes da mudança saibam o que devem mudar e como devem agir para que a mudança ocorra
d. Habilidades – São parte da mudança, o funcionário deve ser treinado para adquirir a habilidade de agir de acordo com o que a mudança pede


7:
a. Clara – Se o profissional fala de modo claro com o cliente então as chances desse cliente entender a proposta serão maiores
b. Objetiva – O profissional não deve “enrolar” ou falar sobre outros assuntos com o cliente que não estejam relacionadas com a relação profissional
c. Entendível – O cliente precisa entender o que o profissional fala
X d. Complexa – Errado, se a comunicação com o cliente for complexa as chances do cliente adquirir o produto/serviço serão menores


8:
a. Potencialidades, particularidades – Errado, potencialidades diz respeito ao potencial 
X b. Crescimento, progresso – Correto, o desenvolvimento é o crescimento/progresso, seja de capacidades ou de conhecimentos
c. Ordem, progresso – Errado, ordem não significa desenvolvimento, só organização
d. regresso, pregresso. - Errado, pois regresso e pregresso são o oposto ao desenvolvimento


9:
a. Capacidade/b. Habilidade – Não necessariamente
c. Atitude – O profissional nem sempre tem atitude
X d. Competência – Certo, pois a experiência mostra se o profissional sabe (ou não) fazer o que se espera na função que exercerá


10:
a. Do aprendizado /b. Da especialização – Se o profissional se especializa em uma função ele pode melhorar nessa competência específica (ele passa a conhecer mais)
c. Da qualificação – A qualificação torna o profissional mais apto a exercer sua função (ele passa a conhecer mais)
X d. Da centralização – Errado, a centralização é focar em algo específico, esquecendo de outros temas que podem ser importantes