Question

1) (1,0 PONTO)*

10 pontos

A) São empresas que atendem diretamente o cliente final.

B) São empresas que vendem produtos para outras empresas.

C) São empresas que vendem produtos em outros países.

D) São empresas que vendem produtos para igrejas e prefeituras.


2) (1,0 PONTO)*

10 pontos

A) Um produto é apenas algo tangível que pode ser tocado.

B) Um produto é somente algo intangível, ou seja, não pode ser tocado.

C) Tudo que pode ser ofertado em um determinado mercado.

D) Um produto é algo que não pode ser visto, mas deve ser lembrado.


3) (1,0 PONTO)*

10 pontos

A) Envolve melhorias ou transformações pelo qual o produto deverá passar.

B) Quando as expectativas dos clientes são superadas.

C) São as condições mínimas que o cliente espera do produto.

D) O cliente está comprando aquilo que o produto de fato possui.


4) (1,0 PONTO)*

10 pontos

A) Os serviços não podem ser vistos.

B) Os serviços não podem ser separados.

C) Os serviços não podem ser armazenados.

D) Os serviços dependem de quem fornece.


5) (1,0 PONTO)*

10 pontos

A) Que o corte de cabelo não pode ser separado do seu fornecedor.

B) Que o corte de cabelo não pode ser visto antes da compra e do corte.

C) Que o corte vai depender de quão bom é o cabeleireiro que irá atender.

D) Que é perfeitamente possível saber exatamente como seu cabelo ficará.


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Answer 1

Resposta:

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