01 - Porque o Mc Donalds é uma empresa de sucesso?
02 - Qual foi o diferencial competitivo que resultou no sucesso do McDonald's?
03 - Qual é o segredo para o sucesso do Mc Donald?
04 - Sabemos que sem processos, não conseguimos escalar e nem entregar com qualidade serviços para todos os clientes.
Desta forma, de que maneira a insatisfação do cliente pode influenciar na falência de uma empresa ou de um negócio?
05 - Quando os irmãos Mc Donalds desenharam um processo de produção inspirado no modelo fordista, tornando a montagem dos lanches mais eficiente e automatizada o quê isso lhes proporcionou?
06 - Menu enxuto, com poucas opções, o atendimento funcionava no modelo self-service e, com um sistema de linha de montagem chamado Speedee (que atualmente ainda é usado na grande maioria dos fast-foods),
com todos os processos muito bem definidos. De que forma tais processos contribuem para o aumento da qualidade na prestação de seus serviços?
Soluções para a tarefa
Resposta:
01-O McDonald's é hoje uma das maiores franquias de fast food do mundo. Mas você sabe como ele funciona e como ele começou? O principal fator para tamanho sucesso é a cozinha do restaurante que é dividida em áreas, e nelas quase todos os processos são automatizados.
02-Este diferencial competitivo (velocidade) foi um dos principais fatores de sucesso da marca. Os irmãos tentaram expandir o negócio, mas fracassaram. Porém, um homem de 52 anos, chamado Ray Kroc, viu uma grande oportunidade na lanchonete lotada e conseguiu transformá-la no que ela é hoje: uma franquia de sucesso.
03-Ter um bom produto é importante... Uma vez que você precisa de clientes para sobreviver... Então, é fundamental dar-lhes exatamente o que querem. A segrêdo do sucesso do McDonald's com os franqueados e clientes, foi o seu sistema duplicável.
04-A presente pesquisa demonstra o estudo da qualidade no atendimento como fator de crescimento empresarial, pois o mundo dos negócios está em constante progresso gerando a competitividade, onde para sobreviver é necessário que a empresa, apresente diferenciais, buscando benefícios que possa atrair, reter, satisfazer e fidelizar seus clientes.
05 -Fama no mundo todo depois de mudar o mundo dos negócios.
06 - A grande quantidade de pessoas que visitam o local físico e o virtual, a qualidade do produto, a qualidade do serviço e do atendimento, o conforto, a qualidade da comida e etc.