01- Para Garvin são cinco abordagens associadas a qualidade. Além de Transcendental, as quatro são as baseadas:
a) disciplina, hierarquia, produtividade e competitividade.
b) custo, atendimento, processos e cistos.
c) custo, atendimento, produtividade e competitividade.
d) no produto, no usuário, na produção e no valor.
e) produto, atendimento, valor e hierarquia.
02- Segundo Garvin, qual classe que tem como características:
1- Preocupação básica a verificabilidade;
2- Ênfase na uniformidade do produto;
3- Método instrumento de medição;
4- Visão de qualidade um problema resolvido.
Escolha uma:
a) Gestão Estratégica da Qualidade.
b) Diagrama da pareto.
c) Controle Estratégico da Qualidade.
d) Inspeção.
e) Garantia da Qualidade.
Soluções para a tarefa
1) A alternativa correta da questão é a letra D: no produto, no usuário, na produção e no valor.
David Garvin é um dos gurus da Qualidade e elencou cinco Abordagens da Qualidade, definidas como Transcendental, Centrado no Produto, Centrado no Valor, Centrado na Fabricação e Centrado no Cliente.
Todas as abordagens são importantes, mas, de todas elas, a ênfase no cliente é a mais importante e é a que deve ser mais considerada.
2) A alternativa correta é a letra A: Gestão Estratégica da Qualidade.
A Gestão Estratégica da Qualidade faz parte do conjunto de atividades que compõem as fases típicas da Qualidade e envolvem a Inspeção, o Controle Estatístico da Qualidade, a Garantia e a Gestão Estratégica da Qualidade.
Esta última prioriza ações que podem ser classificadas como a verificabilidade; a ênfase na uniformidade do produto; o método instrumento de medição e a visão de qualidade de um problema resolvido.
Espero ter ajudado!
Resposta:
1) A alternativa correta da questão é a letra D: no produto, no usuário, na produção e no valor.
David Garvin é um dos gurus da Qualidade e elencou cinco Abordagens da Qualidade, definidas como Transcendental, Centrado no Produto, Centrado no Valor, Centrado na Fabricação e Centrado no Cliente.
Todas as abordagens são importantes, mas, de todas elas, a ênfase no cliente é a mais importante e é a que deve ser mais considerada.
2) A alternativa correta é a letra A: Gestão Estratégica da Qualidade.
A Gestão Estratégica da Qualidade faz parte do conjunto de atividades que compõem as fases típicas da Qualidade e envolvem a Inspeção, o Controle Estatístico da Qualidade, a Garantia e a Gestão Estratégica da Qualidade.
Esta última prioriza ações que podem ser classificadas como a verificabilidade; a ênfase na uniformidade do produto; o método instrumento de medição e a visão de qualidade de um problema resolvido.
Explicação: