Question

Zarifian aponta três mutações ocorridas no mundo do trabalho. Mutações estas que, de acordo com Zarifian, exigem revisão do modelo de competências. Quais são estas mutações?

a.
(1) noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes.

b.
(1) noção de acidente; (2) noção de informação; e (3) noção de prestação de serviços.

c.
(1) noção de acidente; (2) noção de comunicação; e (3) noção de atendimento.

d.
(1) noção de comunicação; (2) noção de atendimento; e (3) noção de prestação de serviços.

e.
(1) noção de prestação de serviços; (2) noção de atendimento; e (3) noção de comunicação.

Answer 1

A resposta correta é a letra A)


Philippe Zarifian, um sociologo fracês, apontou em seus estudos, três mutações no mundo trabalhista, que exigem revisões e aplicações do modelo de competências em uma organização.


As competências são:


A noção do incidente ou do evento, que são as coisas que coorrem de forma imprevista, ou que não estavam programadas. Eventos que podem mudar a rotina trabalhista.


A comunicação , que atualmente é um dos alicerses de qualquer oganização, a troca de infromações é de extrama importância, e isso muda completamente o modelo de competências.



A prestação de serviço, que é a capacidade de atender um cliente, que precisa ser uma atividade presente em todas as atividades, e é necessario haver comunicação.

Answer 2

noção de incidente ou de evento; (2) noção de comunicação; e (3) noção de prestação de serviços de acordo com o a clientes.